Sony explica sus servicios de protección de identidad para usuarios

El director de comunicación de Sony Computer Entertainment Europe, Nick Caplin, ha publicado un comunicado en el que explica los detalles del plan de protección para los usuarios afectados por el robo de identidades en Playstation Network. La compañía ha firmado un acuerdo con la empresa Affinion International Limited para gestionar los problemas de los afectados. Entre las coberturas ofrecidas, los usuarios disfrutarán de un seguro en caso de fraude por robo de datos bancarios y varias líneas de información y ayuda para afectados.

MADRID, 17 (Portaltic/EP)

El director de comunicación de Sony Computer Entertainment Europe, Nick Caplin, ha publicado un comunicado en el que explica los detalles del plan de protección para los usuarios afectados por el robo de identidades en Playstation Network. La compañía ha firmado un acuerdo con la empresa Affinion International Limited para gestionar los problemas de los afectados. Entre las coberturas ofrecidas, los usuarios disfrutarán de un seguro en caso de fraude por robo de datos bancarios y varias líneas de información y ayuda para afectados.

Sony había anunciado que contrataría un seguro para cubrir posibles fraudes a usuarios derivados de los reciente fallos de seguridad en sus sistemas. La compañía, además de este seguro, ha contratado otras coberturas que estarán disponibles, por el momento, en España, Reino Unido, Francia, Italia y Alemania.

Sony ha contratado los servicios de Affinion International Limited, empresa especializada en la protección de datos de identidad en la red. Esta empresa prestará un servicio integral a los usuarios y velará por controlar que no se produzcan usos irregulares de identidades de usuarios de Playstation Network. Además asesorará y atenderá las quejas y los casos que lo requieran.

Los planes de protección de identidades contratados por Sony integran servicios de seguimiento y alerta de identidades. Affinion International avisará a los usuarios si detecta un uso indebido de las identificaciones.

Además, se han habilitado varias vías de contacto para que los usuarios puedan transmitir sus dudas. Una de las líneas se destina a informar sobre novedades y dudas y otra tiene como fin ayudar a las víctimas de fraudes derivados del robo de datos o suplantación de identidades.

Por otra parte, Sony ha confirmado que su acuerdo con Affinion International incluye un seguro que cubrirá los gastos derivados de la suplantación de las identidades y los robos bancarios provocados por estas prácticas, además de un servicio de control de tarjetas con alertas sobre movimientos sospechosos.

Sony ha asegurado que explicará a sus clientes cómo ponerse en contacto con Affinion a través de una serie de páginas webs, diseñadas específicamente para los países europeos que están cubiertos por las medidas. Por el momento las páginas solamente muestran un mensaje en el que comentan: "Sientase seguro sabiendo que su identidad está siendo ahora vigilada por Fraud Protect. Más información en breve, le mantendremos al corriente en nuestra página web".

Enlaces relacionados:

- Blog de Playstation: http://blog.eu.playstation.com/

- Fraud Protect: http://www.fraudprotect.es/