Tras la rebaja de previsiones que la semana pasada llevó a cabo Netflix para el tercer trimestre del año, el CEO de la compañía, Reed Hastings, ha anunciado que su servicio de DVD por correo cambiará de nombre para llevar una nueva estrategia comercial así como ofreció una disculpa pública por el alza de los precios en su servicio.
"Es difícil para mi escribir esto después de más de 10 años de DVD por correo con orgullo, pero creemos que es necesario y lo mejor", escribió Hastings en el blog de la empresa, quien apuntilló que "en pocas semanas vamos a cambiar el nombre del servicio postal a Qwikster, que será trasladado a un sitio web independiente al servicio de streaming de Netflix".
Este movimiento de la compañía provocará definitivamente la dispersión de sus clientes, ya que los que deseen emplear los dos servicios tendrán que tener cuentas separadas, una para el streaming y otra para recibir las películas en DVD en el correo postal.
Aunque Hastings ha aseverado que no habrá nueva subida de precios con esta nueva ruta empresarial, consecuencia de la subida de tarifas que llevó a cabo a principio de verano, queda claro que el DVD no es la prioridad empresarial de la compañía estadounidense, aunque "queremos que el servicio dure el mayor tiempo posible", comenta el CEO.
Disculpas públicas
Además de anunciar la nueva división en la que se ubicará el servicio de DVD, Reed Hastings también se ha disculpado públicamente con sus clientes, tanto por la subida de precios, como por la nueva política de alquiler de productos que ha entrado en funcionamiento este mes.
"Está claro que con el feedback recibido en los dos últimos meses muchos usuarios han percibido el cambio tarifario y la separación de servicios como una falta de respeto y humildad, algo que no era nuestra intención y por ello ofrezco mis más sinceras disculpas", ha escrito Hastings, quien considera que "meti la pata, y por eso le debo una explicación a todos".
Netflix reduce su previsión para el tercer trimestre