THE TIMES (REINO UNIDO)
La satisfacción del cliente en las grandes empresas de energía de Reino Unido ha caído a su punto más bajo. Así el sector se ha convertido en uno de los más impopular por encima de los bancos, las compañías de tren o los supermercados. La satisfacción general se ha reducido al 41% en 2013 desde el 49% del año pasado. Esta caída viene provocada por los últimos aumentos de precios de la energía que se ha producido en el país desde el pasado otoño. Además existen problemas con el suministro de energía a las empresas y algunas deficiencias en el servicio a clientes particulares. Así el precio de la energía es la principal preocupación para más de ocho de cada diez usuarios.
