MADRID, 19 (EUROPA PRESS)
El Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) ha exigido a Air Madrid la asunción de responsabilidades ante los daños causados a los usuarios afectados por la suspensión de las operaciones de la compañía aérea y ha solicitado la intervención de la Fiscalía para comprobar que las actuaciones de los directivos de la aerolínea no han sido "fraudulentas".
Además, CCU pidió a las agencias de viajes, al Ministerio de Fomento y a la Asociación del Transporte Aéreo Internacional (IATA) que se arbitren los "mecanismos necesarios" para la devolución del importe de los billetes. A este respecto, solicitó una reunión "urgente" con los agentes implicados.
CCU valoró "positivamente" las medidas puestas en marcha por la Administración y denunció la "manipulación" que Air Madrid está realizando ante los medios de comunicación sobre dichas actuaciones. A este respecto, exigió al Ministerio de Fomento la "mayor transparencia" sobre las actuaciones realizadas en relación con la retirada de la licencia a Air Madrid, así como su plan de actuación, sobre todo informando a los afectados a través de las organizaciones de consumidores sobre los dispositivos habilitados.
El Consejo recalcó que las organizaciones de consumidores y usuarios "seguirán atendiendo" las reclamaciones y denuncias de todos los usuarios que se hayan visto afectados por la suspensión de vuelos de Air Madrid y precisó que llevará a cabo "cuantas otras medidas estimen oportunas" para los afectados.
El Consejo también pidió a Aviación Civil que aplique la fórmula de indemnización arbitrada en la crisis producida en el aeropuerto de Barcelona-El Prat de este verano y precisó que las organizaciones españolas colaborarán con las latinoamericanas para canalizar a los afectados que hayan adquirido billetes en esos países.
Finalmente, el Consejo de Consumidores y Usuarios exigió a las Administraciones competentes la creación de un observatorio sobre la calidad y seguridad de los servicios prestados por las compañías aéreas, así como la creación de una unidad "específica" de atención a los consumidores y usuarios que centralice las reclamaciones que afecten a más de un ámbito territorial, con el objetivo de "paliar la actual dispersión de unidades y oficinas existentes en el territorio nacional".
Por último, CCU instó al Ministerio de Fomento a realizan, con la "mayor brevedad", reformas legislativas que permitan arbitrar diferentes mecanismos de indemnización "automática, solidaria y eficaz" con el objetivo de proteger a los viajeros y disuadir a las compañías de actuaciones irregulares.
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