Ecoley

Multa de 40.000 euros por anotar una deuda errónea de un céntimo a un cliente

  • La empresa debe proteger la "calidad y la puesta al día" de sus ficheros

Mantener por un error informático una deuda en un fichero de morosos puede costar muy caro a una empresa, por pequeño que sea el pasivo que conste registrado.

Una reciente sentencia de la Audiencia Nacional condena a una conocida empresa de telecomunicaciones a pagar 40.000 euros a un particular por no eliminar de su registro de datos una deuda de 0,01 euros, lo que supuso que siguiera constando como moroso en el fichero de la Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito (Asnef).

El fallo, del que es ponente la magistrada Buisán García, resuelve el caso de un cliente que constaba registrado por una deuda de 62,07 euros tanto en el fichero de la empresa como en el de Asnef. Tras reclamar la improcedencia del pago de dicha cantidad, la empresa rectificó y procedió a retirar la deuda. Sin embargo, por un error aritmético -provocado por el cálculo del IVA aplicable- la deuda no se eliminó totalmente, quedando un resto de 0,01 euros que provocó que el cliente siguiera constando como moroso para ambas entidades.

Irrelevancia de la cuantía

La sentencia, con fecha de 2 de diciembre de 2011, recuerda que "no es óbice a la comisión de la infracción del principio de calidad del dato el ínfimo importe de la deuda anotada, pues en definitiva, y a pesar de dicha cuantía, desde el momento en que existen datos de una persona en un fichero de morosidad, se está atribuyendo la condición de deudor moroso a la misma".

Del mismo modo, tampoco se toma en consideración que la empresa no hubiera dado de alta dicha deuda en el Asnef, ya que "con independencia de que dicha alta derivara de un mero error en la operativa aritmética tras la extinción del saldo de 62,07 euros, (...) son las entidades gestoras de los datos personales (...) las responsables de su exactitud y puesta al día".

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comentariosforum24

mas harto no se puede
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Aquí andamos a base de multas absurdas y desproporcionadas hasta por respirar para mantener los privilegios de políticos sin verguenza.

Puntuación -100
#1
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la multa no es absurda, es para que empresas y registros de morosos no sigan haciendo lo que les da la gana, y he pagado 2 de muy pequeño importe pero que erean incorrectas porque es mucho mas barato que ir a los tribunales

Puntuación 152
#2
Usuario validado en elEconomista.es
joseluu
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Pues a mi esta me parece pequeña. 400.000 euros me habría parecido mejor. Es la forma de que anden con más cuidado.

Obsérvese que en la noticia se dice que ya cuando le incribieron como moroso la primera vez fue por un error. El segundo es inadmisible y debe costar más caro.

Puntuación 133
#3
Pre- Jubilate
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me parece poco debian de ponerles 4 millones de Euros Endesa me debe un dinero desde hace mas de un año, se lo tengo reclamado en FACUA y en la Junta de Andalucia y como si ná, ( no explico mas porque refrasca la pagina y no me da tiempo a aclarar mas)

Puntuación 67
#4
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me parece poco debian de ponerles 4 millones de Euros Endesa me debe un dinero desde hace mas de un año, se lo tengo reclamado en FACUA y en la Junta de Andalucia y como si ná, ( no explico mas porque refrasca la pagina y no me da tiempo a aclarar mas)

Puntuación 15
#5
Usuario validado en elEconomista.es
Loquehayqueoir
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¿Por qué Bancos y grandes entidades pueden tener un registro de morosos y las tiendas de mi pueblo (por poner un ejemplo) no? Y por qué el comerciante de mi pueblo ha de pagar por obtener un informe de credito?.

No sería mas adecuado que para constar como moroso fuese exigible una letra aceptada, un cheque/pagaré impagado o una reclamación judicial previas? Y no solo la mera palabra del acreedor.

No sería mas adecuado que solo hubiese un unico fichero de morosos a los cuales pudiese acceder toda persona interesada previa identificación (como la propiedad de los vehículos) por ejemplo?.

¿Por qué tanta complicacion para algo tan sencillo?

Puntuación 61
#6
eduardo
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parecemos tontos , resulta que el primer moreoso es el estado...bien ,las empresas españolas son mortosas...no entoces de que estamos hablando..queremos marear la perdid ..PUES VALEEEEEEEEEEEEEEEEEEE................

Puntuación 14
#7
Green
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Los consumidores deberiamos crear un fichero de empresas sinverguenzas y hacerlo publico cada semana en los medios de informacion para que todos tomen buena nota de las malas practicas que muchos emplean con sus clientes.

Puntuación 49
#8
asinipo@hotmail.com
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Por si lo mira algun periodista, a mi meda de alta un piso el catastro de Cadiz ,con una peticion de 4 años de importe total 826€ un piso que vendi en año 2000 y me estan mareando ya mucho lo comunique y tengo copia puse un recurso de reposicion y el marte un viaje a ver el sr. gerente provincial por yo creo que tendra q decirme quien medio de alta, o como poco pedir disculpas por si fue un error si ninguna intencionalidas,soy un pensionista con 2 pagitas una de autonomo de 352€ y otra de 454€ ya vera este mes q como pongo mi correo por si alguno lo quiere publicar

o inf si puedo denunciar en JUGADO.

gracias

Puntuación 8
#9
Guinston
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JA JA JA JA JA JA JA

Esta noticia me ha alegrado la semana, aunque me hubiera gustado más que la empresa sancionada hubiera sido un banco. En fin, no se puede tener todo.

Puntuación 25
#10
Opresión en Democrácia
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El Asnef es el medio mediante el cual las grandes corporaciones y algunas administraciones aplican su brazo de hierro sobre todos los ciudadanos y microempresas, que a menudo se ven desbordados ante la dictadura de sus métodos.



Dictadura porque solo permite realizar anotaciones a las grandes corporaciones y administraciones, sin embargo no permite a los ciudadanos hacer anotaciones a la inversa, es decir, cuando se produce un abuso por parte de estas compañías y se cobra en exceso servicios no prestados o no solicitados.



UN MÉTODO DICTATORIAL AMORAL Y DE DUDOSO ENCAJE CONSTITUCIONAL.





,

Puntuación 14
#11
eduardo
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Bien,bien, por el n.8

Puntuación 1
#12
eduardo
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bien . bien por el n.11

Puntuación 4
#13
MAMONES
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mortadelo y filemon a cual mas cabron

Puntuación -1
#14
ñ de SpaÑa
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Morosos??

El Estado

Las CCAA

Loas Ayuntamientos

las Familias

Vamos a ser tanto que nos confundiremos en la masa

En el futuro lo que habran listas de NO MOROSOS y será la excepción que confirme la regla. Aunque para lo que sirve, si ya no dan credito los bancos ni a morosos ni a no morosos, esto se hunde. Señores sigan tocando

Puntuación 3
#15
asuncion
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Insumision, no pageis y que se hundan Bancas y resto de mamonas ladronas y defraudadoras grandes empresas.

Puntuación 5
#16
franco
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morosos !!!!! iros de este pais, sois una escoria.

Puntuación -7
#17
antonio
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Para #6. Porque esto es Espanistan, y aqui es todo para el estaus quo. En Inglaterra el Asnef es publico tanto para el individuo conocer cual es su estado como para las empresas (por un pequeno precio) poder comprobar que el cliente no es moroso... Nos queda mucho camino.

Puntuación 6
#18
Mank
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Que sepais que la empresa condenada es timofonica

Puntuación 6
#19
OSCAR
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No paguéis no paguéis que no dormiréis , la banca subirá comisiones y lo pagareis toda vuestra vida , así va espana esto cada vez se parece a sudamérica , vaya un país de rojos, así empezaron ellos .

Puntuación 2
#20
bancario
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Lo que ninca entenderé es el porque las empresas de servicios de telefonia tienen acceso al resgistro de ASNEF (asociacion nacional de empresas financieras).

Las empresas de telefonia estafan al usuario y pretenden cobrar sus excesos hasta con extorsiones mafiosas de esta indole.

Puntuación 4
#21
vengador
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Me alegra que la JUSTICIA de vez en cuando les de un sartenazo en la billetera a las prepotencias de las grandes empresas y casi me gustaria que actuasen igual con los bancos,que han fabricado decenes de millones de morosos e insolventes con sus malas practicas y sus nefastas gestiones.

Puntuación 0
#22
innovacion española
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para el 19. ahora le hemos cambiado el nombre, es TIMO-AFÓNICA.Y nos alegramos de que haya tenido que aflojar 40.000 machacantes por su desverguenza procedimental.Esos de TIMO-AFONICA roban descaradamente a sus clientes con facturas falsas y les cortan la linea si no les pagan.

Puntuación 1
#23
Sumando
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Lo que la Jueza no dice y es la verdad que no te pueden declarar culpable de moroso por figurar en un fichero mientras la justicia no te declare.

Deberían indemnizar con fuertes sumas por cada apunte que sea recurrido y en sentencia se dictamine que no es un moroso.

Puntuación 3
#24