La organización de consumidores Facua ha denunciado ante la Fiscalía General del Estado "el fraude cometido desde la web sietevuelos.com, una supuesta agencia de viajes promocionada por al menos una quincena de influencers".
La página ha sido clausurada en las últimas horas después de que numerosos usuarios denunciasen que no habían recibido los billetes de vuelos ni los localizadores de los paquetes turísticos contratados y la asociación alertase públicamente de las irregularidades.
La organización de consumidores cita a "Teresa de Andrés, Adara Molinero, Nagore Robles y Oriana Marzoli" como "algunas de las influencers que compartieron historias en su Instagram promocionando el lanzamiento de esta plataforma". Según Facua, "entre todas ellas suman más de 12 millones de seguidores en esta red social".
"Numerosas influencers que en las últimas horas habían publicado contenido promocionando y dando visibilidad a sietevuelos.com ya han eliminado sus publicaciones", cita Facua.
Pagaron 1.000 euros y no tienen nada
La web ahora clausurada se publicitaba como agencia acreditada por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), una organización de la que en realidad solo forman parte aerolíneas.
Sietevuelos.com basaba su actividad en la comercialización de paquetes turísticos integrados compuestos por vuelos de ida y vuelta y el alojamiento a un destino concreto. Esta "supuesta agencia de viajes" anunciaba una aparente oferta de lanzamiento con viajes muy baratos a destinos como Nueva York, Tokio, Japón, México, París, Londres o Dubái.
Facua reseña que "decenas de usuarios han denunciado públicamente haber pagado 1.000 euros a través de esta página web por una oferta de lanzamiento y no haber recibido ni los billetes de avión ni las reservas de hotel que supuestamente habían contratado". La organización asegura que algunos de ellos ya han contactado con Facua.
Sin información básica
"En la web de esta supuesta agencia de viajes no aparecía la información básica obligatoria que establece la ley como es un teléfono de contacto, el nombre de la supuesta empresa tras el negocio y su NIF", asegura Facua, que recuerda que el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).
Esta ley establece que todo prestador de servicios estará obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita a "su nombre o denominación social; su residencia o domicilio o, en su defecto, la dirección de uno de sus establecimientos permanentes en España; su dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita establecer con él una comunicación directa y efectiva".
La organización de consumidores menciona que también se tiene que poder consultar los datos de su inscripción en el Registro Mercantil y "los códigos de conducta a los que, en su caso, esté adherido y la manera de consultarlos electrónicamente".
Si eres uno de los afectados, denuncia
Facua menciona también "el artículo 20 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias", que igualmente recoge que todo usuario debe de tener acceso al "nombre, razón social y domicilio completo del empresario responsable de la oferta comercial y, en su caso, nombre, razón social y dirección completa del empresario por cuya cuenta actúa», así como a "las características esenciales del bien o servicio de una forma adecuada a su naturaleza y al medio de comunicación utilizado".
Facua recomienda a las personas que puedan sentirse estafadas que interpongan "una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado".
Uno de los afectados ha abierto una cuenta en Instagram que ha denominado Afectadosporsietevuelos y a través de ella están contactando numerosos afectados, que podrían emprender una acción colectiva.
