Desde que en 1884 se asentara en España, Zurich ha estado posicionada como una de las compañías aseguradoras más fiables y respetadas del país. Su origen suizo le confiere la solidez y estabilidad financiera avalada por las principales agencias de calificación de riesgo. ¿Pero cómo ha conseguido convertirse en una compañía de referencia en el sector de las empresas? Se lo preguntamos a ellos, a los expertos de Zurich.
Rafael Aguilar. Asesor de seguros.
Desde mi punto de vista, la diferencia la marca el asesoramiento experto que ofrecemos a nuestros clientes, fruto de una cuidada formación y de la experiencia acumulada. Además, está la accesibilidad y la cercanía. El cliente deposita su confianza en Pepe, en Rafa, en María José, pero a la vez valora que la compañía de seguros que representa sea solvente. Es una relación estrecha, de mutuo conocimiento, en la que nosotros "intermediamos" con la compañía para conseguir lo que más interesa al cliente. Una escucha activa por parte de la compañía hace que, además, luego se mejoren o desarrollen nuevas coberturas, servicios o productos. No hay más secreto que estar siempre al lado del cliente.
Julio Moreno. Responsable de Servicios al Cliente de Ingeniería de Riesgos
Creo que una de las claves de nuestro éxito como aseguradores de empresas está en el equipo de Ingeniería de Riesgos. Contamos con una experiencia de más de 75 años y con casi 1.000 profesionales altamente cualificados repartidos en más de 40 países que realizan anualmente más de 63.000 evaluaciones de riesgos en todo tipo de empresas. Entre ellas, unas 800 compañías multinacionales confían actualmente en nosotros para la gestión de sus riesgos gracias a nuestra contrastada tecnología y experiencia global, que aplicamos de manera estandarizada en cualquier país del mundo y a cualquier tipo o tamaño de empresa que lo requiera. Este punto es muy valorado por nuestros clientes. Disponemos, además, de una amplia gama de servicios con los que ayudarles a proteger sus negocios ante cual¬quier tipo de contingencia y a controlar las pérdidas asociadas. De este modo contribuimos a proteger no sólo a los trabajadores e instalaciones de la empresa, sino también a proteger su productividad, su imagen y responsabilidad social y medioambiental y, por tanto, a garantizar la continuidad de su negocio en caso de siniestro.
Hug Giné. Responsable de contratación de Seguros de Empresas
Nuestro secreto es que tenemos más de 100 suscriptores repartidos por el país, con un alto poder de decisión, lo que permite dar una respuesta rápida y ágil. La formación continua del equipo nos permite ofrecer un asesoramiento de calidad. Cada año asesoramos a más de 50.000 nuevos clientes, desde pequeñas a grandes empresas e instituciones. Trabajamos codo con codo con ellos y con los mediadores para seleccionar las coberturas claves para sus negocios y ajustar así la prima a las necesidades reales de sus empresas. El asesoramiento es básico, porque se detectan casos de falta de coberturas o de seguros que podrían suponer grandes pérdidas en la cuenta de resultados de las empresas.
Francisco Alamino. Director de Siniestros de Daños
En primer lugar, la enorme experiencia y especialización de nuestros equipos de siniestros. Gestionamos más de 200.000 siniestros al año y contamos con áreas especializadas de RC, Daños, Medioambiental, Flotas, Sanidad y Transportes. En segundo lugar, destacaría nuestro liderazgo en programas internacionales. Estamos presentes en más de 170 países para dar una cobertura internacional a nuestras empresas con sedes en el extranjero. En el caso del terremoto de Chile, por ejemplo, muchos de nuestros clientes de este país pudieron dar testimonio de ello. Y, por supuesto, damos una respuesta ágil, rápida y coordinada en los siniestros, especialmente en aquellos más sensibles, como las catástrofes naturales.
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Envía un mail a zurichempresas@zurichinforma.es y te informarán. www.zurich.es