La Autoridad de los Servicios Financieros (FSA, por sus siglas en inglés) han sancionado a UNAT, aseguradora filial de AIG, por descuidar la supervisión de sus call centers. La decisión conlleva el pago de 1,26 millones de dólares por no haber investigado adecuadamente acerca de cómo estas nueve centralitas comercializaban los seguros, lo que provoca que "el riesgo caiga por debajo de niveles aceptables" de cara a los consumidores.
