Los bancos europeos están adoptando ténicas del sector de la distribución para aumentar sus ingresos e impulsar la venta cruzada de sus productos. El 78% de las entidades bancarias estima que las técnicas de análisis de clientes y segmentación conductual utilizadas por los fabricantes y distribuidores "serán esenciales para su futura competitividad", según un estudio realizado por Accenture, UniCredit y Efma.
El estudio, realizado a 78 altos directivos de banca minorista y de marketing de entidades bancarias europeas, revela que entre las iniciativas más valoradas estaban las recomendaciones de productos de Amazon, la estrategia de segmentación de clientes de Best Buy, la herramienta Genius de iTunes de Apple, la herramienta virtual de autoconfiguración de BMW o las técnicas de Prenatal y Giorgio Armani.
Asimismo, concluye que muchas de las estrategias consideradas de mayor potencial para las entidades bancarias están entre las más difíciles de implementar.
