El Ministerio de Fomento apuesta por la mejora integral de la calidad de los servicios de transporte aéreo, con un especial hincapié en la transparencia en la información a los pasajeros.
El secretario de Estado de Transportes, Isaías Táboas, explicó hoy que la liberalización del transporte aéreo y crecimiento del tráfico han modificado el sector, en el que participa un conjunto creciente de agentes que tiene una repercusión directa o indirecta en la percepción por parte del pasajero de los niveles de calidad del servicio que prestan.
Por ello, es necesario mejorar el nivel de satisfacción de los usuarios que pasen por los aeropuertos españoles o vuelen en compañías nacionales o extranjeras que operen en España, mediante un Acuerdo para la Calidad de los Servicios de Transporte Aéreo (ACTA) consensuado con todo el sector.
