La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha impuesto una sanción de 20.000 euros a Vodafone por una infracción grave contra la protección de datos tras una denuncia de FACUA-Consumidores en Acción por facilitar las claves para acceder a datos confidenciales de sus clientes.
Según un comunicado de FACUA, esta organización denunció en febrero de 2010 al operador de telecomunicaciones fijas Tele2, de la multinacional británica Vodafone, por no garantizar la seguridad de los datos personales de sus abonados, ya que un teleoperador de la compañía facilitó a un usuario las claves para acceder a datos confidenciales de cualquier cliente.
El usuario contactó con el teléfono de atención al cliente del operador con el fin de recuperar los códigos para acceder a sus datos de facturación en la zona de clientes de la antigua página web de la compañía, Tele2.es.
El teleoperador que atendió al cliente le indicó que le facilitaría un nombre de usuario y una contraseña genéricos con los que podría entrar en la cuenta con sólo teclear su nombre de usuario, aunque no recordase su contraseña. El usuario alertó de esta situación a FACUA.
