La organización de consumidores OCU ha advertido del incremento de reclamaciones a entidades financieras, sobre todo en cuestiones relacionadas con préstamos, como denegación de operaciones, demora en su estudio, cambio de condiciones en fechas próximas a la firma del contrato o la necesidad de suscribir otro tipo de productos con la entidad para conseguir condiciones más ventajosas.
La organización ha señalado que muchos usuarios han recuperado dinero tras su reclamación, sin embargo, advierte de que el hecho de que los informes del Servicio de Reclamaciones del Banco de España no sean vinculantes para las entidades sigue siendo un problema.
