Los principales portales de venta de ropa online y las tiendas virtuales de algunas cadenas textiles presentan "cláusulas abusivas" en las condiciones de venta, según concluye un análisis realizado por la Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (Ceaccu).
Entre las "irregularidades" detectadas, la organización afirma que existen dificultades para devolver el producto, exoneración de responsabilidad en caso de falta de disponibilidad o error en los precios, condiciones excepcionales para hacer uso de la garantía, plazos de entrega inconcretos o la negativa a aceptar pedidos de consumidores "con los que se mantenga un litigio".
Ceaccu lamenta que el crecimiento del sector bno vaya acompañado "del adecuado respeto a los derechos del consumidor" y considera que la "precariedad" con la que el usuario se enfrenta a una compra en la red puede explicar que, globalmente, el comercio electrónico sea "aún minoritario".