Los contribuyentes presentaron en 2009 un total de 10.749 quejas y sugerencias ante la Administración, lo que supone un descenso algo superior al 9% respecto a 2008, cuando se recibieron 11.824, según datos recogidos en la Memoria del Consejo para la Defensa del Contribuyente.
Sobre la cifra total, un 95% han sido quejas y sólo un 5% sugerencias. Cabe destacar que se ha producido un ligero aumento del número de sugerencias presentadas en 2009 en comparación con el año anterior.
En relación con el área de procedencia de las quejas, el 69% corresponden a la Agencia Tributaria (AEAT), el 12% al Catastro y el resto a otros organismos. Durante 2009 se mantuvo el fuerte ritmo de reducción en el número de quejas presentadas en relación con la AEAT ya observado en 2008, pasando de un 80% del total en 2007 a un 69% en 2009.
