La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha pedido a los viajeros que tengan cuidado cuando se conecten a Internet en el extranjero y ha denunciado ante la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) la deficiente información que los operadores de telefonía móvil están facilitando a sus clientes sobre el límite de 50 euros de gasto en tráfico de datos en roaming, dentro de la UE.
Las operadoras tienen desde el 1 de julio la obligación de activar a sus clientes un límite no superior a 50 euros mensuales para el tráfico de datos en roaming dentro de la UE, si no lo habían solicitado ya con antelación.
No obstante, la OCU ha realizado una prueba práctica con nueve compañías de telefonía móvil y ha detectado que en ninguno de los servicios telefónicos de Atención al Cliente de las compañías se informa de la existencia de un límite de 50 euros en tráfico de datos en itinerancia dentro de la UE, pese a solicitar expresamente un servicio de estas características.
La OCU considera que la "deficiente información" pueden suponer un "grave perjuicio" para el consumidor que podría recibir "facturas millonarias" si no limita el tráfico de datos cuando viaja al extranjero. Por ello, aconseja a todos los usuarios que vayan a utilizar el teléfono móvil en el extranjero que se aseguren de tener activado el servicio de roaming que le permitirá realizar y recibir llamadas desde el extranjero.
