En el día más fuerte de la Operación Salida de Semana Santa, la estación de trenes de Chamartín de Madrid registraba una constante afluencia de usuarios, algunos de ellos no muy contentos en el principio de las vacaciones al verse afectados por la huelga de 24 horas de los trabajadores de Renfe.
En declaraciones a Europa Press, una pasajera, visiblemente indignada después de poner una reclamación, describió un periplo que le había llevado desde Nuevos Ministerios hasta Chamartín para poder salir a Ávila, donde iba a acompañar a su hermana en una operación a primera hora de la mañana.
En un principio, le dijeron que no había ningún problema con su tren a las 8.40 horas, "ni siquiera los paneles decían nada de ningún retraso". Después de una hora de espera, protestó en la taquilla de Nuevos Ministerios, donde le informaron de que no pasaba ningún tren con destino a Ávila.
