Renfe permitirá cambiar o anular billetes de tren por teléfono en virtud del nuevo teléfono de gestión integral de atención al cliente que lanzará el próximo sábado 28 de noviembre, según informó hoy la operadora.
El nuevo número (902 320 320) permitirá en una primera fase cambiar o anular billetes de trenes AVE de Larga Distancia, si bien este servicio se extenderá paulatinamente a otro tipo de trenes. Estas operaciones podrán efectuarse hasta treinta minutos antes de la hora del viaje que el cliente vaya a realizar.
Los operadores de este nuevo número informarán también del servicio Atendo que Renfe pone a disposición de viajeros con algún tipo de discapacidad, además de posibles incidencias del servicio y de cuestiones comerciales. También atenderán a grupos, agencias de viajes y empresas.
