El Servicio de Reclamaciones del Banco de España recibió 2.238 quejas en el cuarto trimestre de 2008, un 53,5% más que un año antes, según un informe publicado hoy por la entidad.
Del total de estas reclamaciones, el 52,8% se presentaron contra de los bancos y el 34% contra de las cajas de ahorros, asegura el informe, que añade que las entidades financieras que operan en España se avinieron a las pretensiones de sus clientes en uno de cada cuatro casos. En consecuencia, bancos y cajas devolvieron en total 591.474,93 euros a consecuencia de estas reclamaciones.
En cuanto a los motivos de las reclamaciones, los principales fueron las incidencias relacionadas con operaciones de préstamos y créditos (27,5%); seguidas por depósitos a la vista, a plazo y estructurados (25,2%) y tarjetas de crédito y débito (16,8%).
