Iberdrola abre tres nuevos Puntos de Atención al Cliente en Murcia, Cartagena y Los Alcázares por entrar en vigor el SUR

Iberdrola abrió hoy tres nuevos Puntos de Atención al Cliente en Murcia, Cartagena y Los Alcázares-Mar Menor con el objetivo de reforzar los canales de atención presencial ante la entrada en vigor del suministro de último recurso (SUR) eléctrico, que ha supuesto la desaparición de las tarifas integrales de baja tensión.

MURCIA, 1 (EUROPA PRESS)

Los nuevos puntos de atención al cliente de la Empresa, que abren en horario de 9.00 a 14.00 horas y de 17.00 a 20.00 horas, se ubican en la avenida de los Pinos, edificio Los Álamos 13, en Murcia; en la Plaza del Rey, en Cartagena; y en la avenida de Muñoz Zambudio, número 1 bajo, en Los Alcázares, según informó la compañía en un comunicado.

Desde estos nuevos puntos de atención de la Compañía, que se unen a los 11 que ya tiene operativos en la Región, se podrán tramitar gestiones como las relacionadas con altas, bajas y modificación de contratos, las referentes a la facturación, la actualización de datos, domiciliación de recibos, cambios de número de cuenta, apertura de reclamaciones y contratación de gas natural.

Además, IBERDROLA (IBE.MC)dispone de canales alternativos de atención al cliente que permiten a los usuarios realizar las gestiones sin necesidad de desplazarse, como el teléfono de Atención al Cliente ('901 202020'), desde el que se pueden realizar los mismos trámites que desde cualquier Punto de Atención durante las 24 horas todos los días del año.

En el marco de su esfuerzo por informar sobre el SUR, Iberdrola ha mantenido encuentros informativos con representantes de unas 45 asociaciones de consumidores y oficinas municipales de información al consumidor de la Región de Murcia; la Dirección General de Industria y la de Consumo; el Colegio de Ingenieros Técnicos Industriales, y el Gremio de Instaladores Eléctricos.

Asimismo, la Compañía ha firmado sendos acuerdos de colaboración con las asociaciones de consumidores Facua, CECU, FUCI, UCE y UNAE de cara a fomentar el conocimiento del sector energético entre la sociedad y un uso más eficiente de los recursos.