Energía

La CNMC multa con 9 millones a Audax por engañar y confundir a los clientes

  • Los hechos se han producido desde enero de 2018 a octubre de 2021
  • Es una de las mayores multas impuestas a una comercializadora de electricidad

La CNMC ha impuesto una potente sanción de 9,2 millones de euros a varias comercializadoras del Grupo Audax por conductas de falseamiento de la libre competencia de la Ley de Defensa de la Competencia.

Las comercializadoras del Grupo Audax llevaron a cabo actos de engaño y confusión para propiciar que clientes que tenían sus contratos con otras comercializadoras pasaran a formar parte de su cartera de clientes domésticos de electricidad y gas, desde enero de 2018 hasta octubre de 2021.

En abril de 2021, a la vista de la información recabada gracias a diversas denuncias presentadas ante la CNMC, y a la información aportada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), la CNMC inició un expediente sancionador por posibles prácticas anticompetitivas .

Una vez instruido el citado expediente, la CNMC ha acreditado que las comercializadoras de Audax han llevado a cabo actos de engaño y confusión para la captación de clientes de otras comercializadoras de luz y gas mediante las siguientes estrategias:

El intento de captación de clientes haciéndose pasar por su compañía habitual; la comunicación a los consumidores de una supuesta actualización o renovación de la tarifa, haciéndose pasar por su compañía habitua; el ofrecimiento a los consumidores de supuestos descuentos en la tarifa asegurando que seguirían vinculados a su compañía habitual; la comunicación de un supuesto cambio obligatorio de comercializadora debido a una supuesta desaparición o cambio de denominación de su compañía habitual; y la comunicación de un supuesto cambio de facturación o de distribuidora.

Asimismo, ha quedado acreditado que estas conductas desleales fueron llevadas a cabo de forma generalizada, afectando a miles de clientes, incluyendo a consumidores vulnerables, provocando así un cambio efectivo y significativo del comportamiento de la demanda en los mercados de servicios esenciales de comercialización de luz y gas a clientes domésticos.

Por lo anterior, la CNMC ha resuelto imponer a varias comercializadoras del Grupo Audax (Audax Renovables, Ads Energy 8.0, Ahorreluz Servicios Online, BY Energyc Energía Eficiente, Iris Energía Eficiente, y Masqluz 2020) una multa total de 9.258.270 euros por la comisión de una infracción grave.

La CNMC recuerda que contra esta resolución podrá interponerse directamente recurso contencioso-administrativo ante la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses a partir del día siguiente al de su notificación. Audax asegura que recurrirá.

WhatsAppTwitterTwitterLinkedinBeloudBeloud