santalucía, compañía líder en protección familiar, lanza el Programa HOY de formación y desarrollo para los gerentes de las sociedades de mediación. Este proyecto novedoso enmarcado en la Escuela de Negocio de la Compañía, tiene por objetivo principal situar al cliente en el centro, potenciando las habilidades del gerente en materia de dirección de personas así como en distintos aspectos comerciales y de negocio.
El programa tiene un formato que incluye autoestudio, sesiones presenciales para compartir experiencias y seguimiento posterior e individualizado de la transferencia al puesto. Ha contado con la colaboración de profesionales de toda la organización y se desarrollará en un total de 4 fases:
Las dos primeras abordan el liderazgo, la adecuada dirección de personas y creación de equipos eficaces como piedra angular del programa. Además, bajo la orientación a las personas y desde el valor vitalidad que identifica a la Compañía se desarrollarán las habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
Una tercera fase se centrará en el área de negocio y mejora de los sistemas de trabajo para una óptima atención al cliente.
El Programa Mentor y el Programa Perfecciona ponen fin al proyecto, cuyos contenidos permiten consolidar lo aprendido en las fases anteriores adaptando cada módulo a las circunstancias y necesidades particulares de cada gerente.
A través de este innovador programa, santalucía busca potenciar el desarrollo profesional de los gerentes de la Red de Distribución Agencial, mejorando de esta forma la eficacia y cercanía en la atención al asegurado y el sentimiento de equipo de sus colaboradores
