Alcatel-Lucent ha firmado un acuerdo con Telefónica para suministrar su solución de gestión remota de los dispositivos del hogar. Las primeras entregas ya están en marcha en Chequia, Argentina, Perú y España.
Esta solución facilita y automatiza los diversos procesos de gestión de la red en el hogar y proporciona funciones avanzadas para la configuración de los dispositivos, descarga remota de software, inventario, detección y resolución de problemas de forma que las incidencias en la calidad de servicio se solucionan antes de que el usuario las perciba - elemento especialmente crítico en los servicios de vídeo - y redundará en última instancia en una mayor satisfacción de los usuarios con el servicio.
Alcatel-Lucent desplegará su gestor de redes domésticas 5580 Home Network Manager (HNM) con el que el Grupo Telefónica podrá ofrecer a sus clientes servicios triple play innovadores y a la vez proporcionar el soporte remoto necesario para el hogar. Con esta solución de Alcatel-Lucent Telefónica experimentará además una notable disminución en las llamadas a sus centros de soporte y desplazamientos de personal técnico.
"Telefónica renueva su confianza en Alcatel-Lucent y la amplía a una parte crítica de su red, la que penetra en los hogares de sus clientes y está estrechamente ligada a la percepción de satisfacción del usuario," apunta Alfredo Redondo, Presidente de Alcatel-Lucent para Iberia. "Como socio estratégico en este proyecto ofrecemos a Telefónica nuestro compromiso y toda nuestra colaboración para proporcionar a sus clientes una solución eficiente de gestión remota que les permitirá olvidarse de las complicaciones de configuración y activación de los dispositivos en su hogar y que además minimizará los costes operativos del operador."
Alcatel-Lucent 5580 HNM es una solución neutral basada en el interfaz de gestión TR-069 definido por el DSL Forum para la gestión de los dispositivos del hogar en un entorno multi-suministrador. Forma parte de la premiada solución de Gestión del hogar digital de Alcatel-Lucent: una plataforma global que gestiona todas las fases del despliegue de servicio, incluidas las pruebas y validación de línea, la instalación de los dispositivos, la activación del servicio, la interacción de soporte al cliente y las operaciones de resolución de problemas. Además de las pasarelas residenciales, este producto soporta una amplia gama de dispositivos domésticos, como las celdas femto, las estaciones de usuario WiMAX y los decodificadores de TV IP.
Acerca de Telefónica
Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil. Su actividad se centra fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios.
Está presente en 25 países y cuenta con una base de clientes de más de 245 millones de accesos en todo el mundo. Telefónica tiene una fuerte presencia en España, Europa y Latinoamérica, donde la compañía concentra, fundamentalmente, su estrategia de crecimiento.
Telefónica es una empresa totalmente privada. Cuenta con más de 1,5 millones de accionistas directos. Su capital social está dividido en la actualidad en 4.704.996.485 acciones ordinarias que cotizan en el mercado continuo de las bolsas españolas (Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia) y en las bolsas de Londres, Tokio, Nueva York, Lima, Buenos Aires y São Paulo.
Acerca de Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent (Euronext París y NYSE: ALU) proporciona soluciones que permiten a los operadores, a las empresas y a las entidades gubernamentales de todo el mundo, ofrecer servicios de voz, datos y vídeo a los usuarios. Como líder en redes de banda ancha fijas, móviles y convergentes, tecnologías IP, aplicaciones y servicios, Alcatel-Lucent ofrece soluciones extremo a extremo que hacen posibles servicios de telecomunicaciones atractivos para las personas en su hogar, en el trabajo y en sus desplazamientos. Con operaciones en 130 países, Alcatel-Lucent es un socio local con alcance global. La compañía tiene el equipo global de servicios con más experiencia de la industria, y una de las mayores organizaciones dedicadas a la investigación, la tecnología y la innovación en la industria de las telecomunicaciones. Alcatel-Lucent alcanzó unos ingresos de 17.800 millones de Euros en 2007 y se ha constituido en Francia con sede en París. Para más información: http://www.alcatel-lucent.es
