El regulador de la competencia en Italia ha impuesto una sanción de 500.000 euros a TripAdvisor en respuesta a la acusación de prácticas comerciales indebidas presentada por los hoteleros del país y una agencia de protección al consumidor.
Según explica, la web no ha aplicado los suficientes controles para evitar la publicación de opiniones y críticas falsas, al tiempo que anuncia las reseñas de sus usuarios como "auténticas y genuinas".
TripAdvisor, que tiene un plazo de 90 días para presentar una apelación, ha confirmado que recurrirá la multa. Según ha explicado, sus procesos para filtrar las opiniones son "extremadamente eficaces para proteger a los consumidores de la pequeña minoría de personas que tratan de engañar a nuestro sistema".
Por su parte, la federación de hoteleros Federalberghi celebró la decisión, citando numerosos ejemplos de comentarios "difamatorias".
Un hotel multa a una pareja por una crítica
