Odhinn Europe, el socio europeo joint-venture de Knowlagent, ha desplegado la gama de soluciones Knowlagent en todos sus agentes de centros de llamadas en T-Com Slovak con el fin de mejorar los servicios de atención al cliente y ventas de la empresa.
El despliegue es el resultado de un satisfactorio "piloto dual" que demostró que las ventas y los ingresos brutos podían aumentar en al menos un 15 por ciento en siete semanas en dos grupos de agentes que prestan servicio a clientes nacionales y agentes de ventas internacionales.
"Mi objetivo era determinar claramente si Knowlagent podría ayudarnos a aumentar las ventas y resultados de mis agentes de centros de llamadas y mejorar la eficacia operacional", comenta Jeroen Hollestelle, Director general del servicio de llamadas o.z de T-Com Slovak.
