La compañía Delpinox, especializada en la distribución de maquinaria industrial, suministros industriales y mobiliario urbano, ha desarrollado su tienda en Internet a las soluciones de comercio electrónico de ePages. Después de analizar varias opciones, Delpinox decidió implantar la solución ePages 5 Merchant, plataforma muy extendida de comercio electrónico para Pymes, a través de la consultora informática Creadtibe, partner certificado de ePages.
Según Gregorio del Pino, gerente comercial de Delpinox "destacaríamos de ePages que es una empresa que está constantemente desarrollando y mejorando sus productos, y eso para nosotros es algo que dice mucho de un socio tecnológico. Otro aspecto a resaltar es la calidad del equipo tanto a nivel profesional como humano. De esta forma, nuestra empresa se siente respaldada hacia nuestro crecimiento en el futuro".
Actualmente, la tienda de Internet de Delpinox cuenta con más de 400 clientes habituales repartidos por Europa, Latinoamérica y Estados Unidos, recibiendo una media mensual de 5.300 visitas a su web. Entre los clientes de la compañía, se encuentran desde particulares y pequeñas empresas hasta grandes corporaciones o instituciones tan punteras como la Agencia Europea del Espacio.
Integración con SAP Business One
La solución de comercio electrónico de ePages se integró con la solución SAP Business One que ya estaba instalada en Delpinox. Para ello, se utilizó SAP como sistema maestro para integrar todo el proceso de compras, clientes y artículos en tiempo real. De esta manera, se agilizaron todos los procesos, se consiguió mantener a los clientes informados del estado de sus pedidos en todo momento y, sobre todo, se publicaron artículos en la tienda en un solo paso, sin necesidad de duplicar bases de datos.
El proceso se basa en los servicios Web de ePages y la comunicación de datos se realiza mediante XML. Para evitar problemas de seguridad, el sistema envía peticiones regularmente a la tienda y recoge las modificaciones a nivel de artículo, cliente o pedidos. Dado que la tipología de cada negocio es muy distinta, se hizo necesaria la realización de una labor de consultoría previa, lo que implicó una compleja parametrización posterior.
En cuanto a la duración de la integración, Gregorio del Pino comentó "sorprendentemente, y pese a la complejidad de la integración en la que participaron consultores de tres empresas distintas (Espaceland, Creadtibe y ePages), la implementación y puesta en marcha de la integración no se alargó en el tiempo más de tres días. Esta celeridad se debió en gran medida a que por parte de las tres empresas que participaron, se realizaron labores previas de consultoría y análisis de necesidades, por tanto, todas las aspiraciones de Delpinox quedaron cubiertas e identificadas"..
En definitiva, la implementación de una solución de comercio electrónico por parte de Delpinox se evaluó desde el punto de vista de automatización del proceso de venta y de actualización del contenido de los artículos. Actualmente se ha convertido en su principal herramienta de fuerza de ventas.
Acerca de ePages
El software de ePages es el sistema impulsor de más de 40.000 tiendas online, lo que convierte a la compañía en uno de los proveedores de soluciones de comercio electrónico líder del mercado. Basándose en el Hosting Edition de ePages, una plataforma para albergar tiendas con posibilidades de escalabilidad, numerosos proveedores de servicios de hosting y empresas de telecomunicaciones ofrecen tiendas online albergadas en sus sitios Web. Entre éstas compañías se incluyen British Telecom, Lycos, Host Europe, T-Online, GX Networks ltd, Arsys, Amen, Acens, Interdominios y Strato.
Una red mundial de socios de ePages adapta soluciones de comercio electrónico para pequeñas y medianas empresas, modificándolas para satisfacer los requisitos específicos de las mismas. Más de 1.000 Empresas tales como Leonardo, Lindt, Skoda o la Encyclopaedia Britannica desarrollan sus actividades de comercio electrónico utilizando la plataforma Merchant Edition de ePages.
ePages tiene su base en Hamburgo y cuenta con oficinas en San Francisco, Londres, Barcelona y Jena.