COLT, uno de los proveedores europeos líderes de servicios de comunicaciones, soluciones de TI y servicios gestionados y profesionales para empresas, presenta hoy COLT Experience, la primera oferta global de la compañía específicamente diseñada para las pequeñas y medianas empresas (pymes) europeas. COLT Experience se basa en tres elementos principales: Colaborar Más - servicios de consultoría profesional, Crear Más - soluciones y servicios mejorados y adaptados específicamente a las necesidades de las pymes, y Cuidar Más - un nuevo modelo segmentado de atención al cliente.
Colaborar Más: El proceso de colaboración entre COLT y las pymes se divide en cuatro áreas clave -asesoramiento, diseño, implementación y gestión - y proporciona una mejor estructura y flexibilidad mediante un enfoque basado en la consultoría y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes. COLT ofrecerá a sus clientes acceso completo a todos sus conocimientos en consultoría y servicios profesionales que podrán ser aprovechados para el diseño y el suministro de soluciones completas de seguridad.
Crear Más: Los clientes pueden elegir entre diferentes soluciones preconfiguradas con un precio único para responder a sus cuatro principales necesidades de negocio: Acceso, Seguridad, Backup, y Mensajería, o diseñar soluciones personalizadas basadas en la amplia oferta de servicios de COLT dividida en seis áreas de negocio: Internet, redes privadas, aplicaciones, infraestructura de TI, voz, y voz avanzada.
Cuidar Más: COLT proporcionará a las pymes la posibilidad de decidir el nivel de garantías mediante acuerdos estándar y Premium de nivel de servicio (GNS) para la gestión de proyectos, servicios y gestión de incidencias. El nivel estándar ofrece objetivos específicos para el suministro, mientras que el acuerdo Premium incluye una garantía sobre el tiempo para implementar el propio servicio, así como una compensación en caso de incumplimiento del plazo acordado.
Javier González, Director de Marketing de COLT afirma, "hace unos meses, invitamos a las pymes a exigir más a su operadora de telecomunicaciones. Ahora, gracias a COLT Experience, ya lo pueden conseguir".
"La comercialización de COLT SME Experience es la mejor prueba de que entendemos las necesidades de todos nuestros clientes de este segmento de mercado. Sabemos que no se conforman únicamente con disponer de nuevas tecnologías y productos, sino que buscan crear una relación duradera con su proveedor de comunicaciones empresariales así como disfrutar de una buena consultoría profesional con acuerdos de nivel de servicio (GNS) que coincidan con sus necesidades específicas de negocio. Con COLT, tienen todo esto al alcance de la mano", añade González.
COLT Experience ya está disponible en los 13 países europeos en los que COLT está presente y se comercializa a través de toda su estructura comercial, incluyendo sus 650 partners. COLT tiene 42.000 clientes del sector pyme, cada uno con unas necesidades claramente diferenciadas. El tipo de solución o servicio que más se adapte a sus necesidades dependerá de diversos factores, por ejemplo el tamaño y las características de su negocio. COLT SME Experience permite a COLT ofrecer una solución específica adaptada a las necesidades de cada cliente gracias a su flexible configuración que dota a los clientes de una gran capacidad de autogestión.
Sobre COLT
COLT es uno de los proveedores europeos líderes en servicios de comunicaciones para empresas. COLT está especializado en el suministro de servicios de datos, voz, servicios gestionados y servicios profesionales para pymes, grandes empresas, y mercado Wholesale. COLT opera y es propietario de una red propia de fibra óptica de 25.000 Km. en 13 países, incluyendo redes en áreas metropolitanas en 34 de las mayores ciudades europeas con conexiones directas de fibra entre 15.000 edificios y 18 Data Centres.
COLT Telecom Group S.A. cotiza en la Bolsa de Londres (COLT).
Más información sobre COLT y sus servicios en www.colt.net