FACUA-Consumidores en Acción denuncia que el 92,9% de las compañías aéreas analizadas en su último estudio sobre el servicio de atención al cliente emplea números de tarificación especial, es decir, teléfonos 901 ó 902, para dar el servicio de información comercial y atención al cliente por vía telefónica.
Según el informe realizado por esta asociación, el uso de este tipo de numeraciones en el caso del suministro energético asciende al 80% de las empresas y al 57,1% en las compañías de telecomunicaciones fijas y móviles.
El análisis realizado en el último trimestre de 2013 por la asociación, sobre el que ha informado este martes, muestra los datos extraídos de las páginas web de veintiocho aerolíneas que operan en España, las cinco principales empresas energéticas y catorce compañías de telecomunicaciones fijas y móviles.
