Sevilla, 4 abr (EFECOM).- Los consumidores andaluces podrán resolver desde hoy sus diferencias con la empresa eléctrica Sevilla Endesa mediante la Junta Arbitral de Consumo de la comunidad, dependiente de la Consejería de Gobernación, a la que se ha adherido esta sociedad durante un año, informó la administración autonómica.
Este compromiso mejorará la seguridad de los consumidores al establecer una nueva vía para solucionar conflictos, ya que el sistema arbitral supone un mecanismo gratuito que permite solucionar diferencias entre empresas y usuarios sin tener que recurrir a los tribunales, una vía más larga y costosa.
La empresa eléctrica andaluza se compromete, además, en el convenio a la mejora continua de la calidad del servicio y atención al cliente, así como a complementar los sistemas internos que la compañía pone a disposición de aquellos para resolver directamente sus reclamaciones. EFECOM
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