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La nueva aplicación simplifica complejas decisiones de compra
Accenture (NYSE: ACN) y Avanade Inc. han anunciado la disponibilidad de su nueva aplicación de presentación para Microsoft SurfaceTM. Esta nueva aplicación cuenta con el potencial de transformar la experiencia de las compras mediante la utilización de Microsoft Surface para mejorar la fidelidad del cliente, permitir que los clientes comprendan mejor complejos procesos de compra, crear relaciones con los clientes y aumentar los ingresos adicionales de las ventas.
Microsoft Surface es una pantalla táctil de 30 pulgadas con forma de mesa que ofrece una interacción simple y familiar con personas o pequeños grupos, exactamente como en la realidad. Surface ofrece una interacción fácil con el contenido digital, a través del tacto, los movimientos y mediante la colocación de objetos en la mesa, sin la utilización del teclado o el ratón.
La aplicación simplificará de forma considerable las decisiones de compras complejas a las que se enfrentan los consumidores poniéndoles al alcance de su mano toda la información relevante de los productos y convirtiendo el proceso de compra en un proceso colaborativo. Esta aplicación diferenciará a los minoristas y les permitirá establecer una conexión más fuerte con sus clientes mediante la combinación de su experiencia de tienda online con la capacidad de interactuar físicamente con los productos.
Por ejemplo, los clientes en una tienda de electrónica que tienen que decidir qué televisor comprar se enfrentan a una amplia gama de posibilidades, cada una con diversas especificaciones y precios. Con la aplicación desarrollada por Accenture y Avanade, los clientes pueden comparar productos, dibujar planos de las habitaciones de sus casas, completarlas con los muebles e iluminación y ver cómo quedarían los productos. Los clientes también pueden reservar la instalación y terminar su compra moviendo las imágenes y la información en la pantalla con sus manos.
La aplicación también muestra el área de visualización óptima para las diferentes televisiones. Antes de hacer su compra, los clientes pueden elegir productos adicionales para su televisor, como mandos a distancia o cables.
Jeff Smith, director gerente de la unidad de Retail de Accenture, ha comentado sobre la aplicación: "Esta aplicación puede cambiar una tienda en un destino en este sector y se trata de una herramienta que debería formar parte del equipo para atraer clientes de los minoristas. Las capacidades multiusuario de Surface permiten a los minoristas compartir la experiencia de la compra de forma colaborativa con sus clientes, ofreciendo no solo una información detallada sobre los productos en la tienda, sino cómo van a quedar una vez instalados y cuando el cliente se siente en el sofá. Desde el punto de vista del minorista, la aplicación puede ayudar a las tiendas asociadas a complementar sus actividades de servicios a la clientela con "un apoyo de información disponible de forma inmediata"
"Estamos encantados de contar con Accenture y Avanade como aliados estratégicos para ofrecer servicios de desarrollo de software y de consultoría y experiencia específica para el sector que pueden aprovechar los grandes comerciantes cuando integren Surface en su estrategia de ventas minoristas", comenta Lotfi Herzi, Director General de Surface, División de Empresas. "En nuestra opinión, Microsoft Surface aporta un valor exclusivo y atractivo para los minoristas, ya que les ofrecen nuevas formas de diferenciar, diversificar y complacer a sus clientes".
Además de su utilización en el sector minorista, Accenture y Avanade prevén oportunidades para la aplicación en industrias como la hotelera, ocio y telecomunicaciones.
Una demostración de la nueva aplicación de venta para minoristas desarrollada por Microsoft Surface está disponible en el stand de Accenture y Avanade, en la sede de Microsoft en Redmond (Washington). En esta área Accenture y Avanade presentan soluciones empresariales en plataformas de tecnología de Microsoft y ofrecen a los clientes la oportunidad de participar en seminarios para conocer cómo pueden ayudar estas soluciones a sus negocios.
Notas a los editores
Microsoft Surface, lanzada en mayo, 2007, es una pantalla de 30 pulgadas con forma de mesa que ofrece una interacción sencilla con todas las formas de contenido digital a través de movimientos naturales, tacto y objetos físicos.
Fotografías disponibles
Se pueden solicitar fotografías de la aplicación. Consulte la lista de contactos a continuación para acceder a los números de teléfono.
Acerca de Accenture
Accenture es una empresa global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing. Comprometida con el desarrollo de la innovación, Accenture colabora con sus clientes para ayudarles a convertir sus organizaciones en negocios de alto rendimiento. Con una amplia experiencia en procesos empresariales y del sector, amplios recursos mundiales y una trayectoria demostrada, Accenture puede movilizar a la gente, capacidades y tecnologías adecuadas para ayudar a sus clientes a mejorar su rendimiento. Con aproximadamente 170.000 empleados en 49 países, la empresa ha registrado ingresos netos de 197.000 millones de dólares estadounidenses en el ejercicio cerrado el 31 de agosto, 2007. Su página web es www.accenture.com.
Acerca de Avanade
Avanade es una consultoría mundial de TI especializada en utilizar la plataforma de Microsoft para ayudar a prosperar a las empresas. Mediante reconocidas soluciones que amplían las tecnologías de Microsoft, Avanade ayuda a las empresas a aumentar sus ingresos, reducir los costes y reinvertir en innovación para conseguir una ventaja competitiva. Los consultores de Avanade ofrecen valor según los requisitos de cada cliente, fecha de entrega y presupuestos, mediante la combinación de la visión, innovación y talento de nuestra experimentada plantilla mundial. Fundada en 2000 por Accenture y Microsoft Corp., Avanade cuenta con más de 7.800 profesionales que ofrecen sus servicios a clientes en 22 países de todo el mundo.
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