Madrid, 24 ene (EFECOM).- Ryanair pondrá en marcha esta año una nueva tecnología que permita bloquear rastreadores de pantallas a las agencias de viajes on-line no autorizadas, para que dejen de vender billetes de la aerolínea irlandesa, anunció hoy su directora de Márketing y Ventas para España y Portugal, Maribel Rodríguez.
En una rueda de prensa, Rodríguez denunció la "ilegalidad" de esta intermediación, que en ningún momento ha sido autorizado por Ryanair, compañía que vende sus vuelos directamente al consumidor final.
La aerolínea ha enviado una carta a estas agencias, pidiéndoles que "paren de atracar a nuestros pasajeros a través de la venta ilegal y no autorizada de nuestros vuelos", mientras está trabajando en un nuevo software con sistemas de bloqueo.
Por ello, la "low cost" hace un llamamiento a los consumidores a que eviten el "atraco de intermediarios", porque cobran al cliente una serie de cargos que no son de Ryanair, encareciendo de esta forma sus tarifas en hasta un 250%, como es el caso de Lastminute.
Otra agencia virtual denunciada por "atracar a los consumidores" es Opodo/Rumbo que es, además, propiedad de un consorcio de compañías de "tarifas altas" como Air France, British Airways o Iberia.
No obstante, Ryanair no sólo denuncia el aumento de los precios de forma rutinaria, sino también la falta de información sobre términos y condiciones del servicio contratado.
A menudo, los consumidores se encuentran en el aeropuerto con que tienen que abonar gastos adicionales que se habrían evitado, al contratar el billete directamente en la página web de la compañía, cuya política es favorecer al cliente que viaja ligero de equipaje y factura por internet.
Con frecuencia, los intermediarios denunciados no avisan a los pasajeros de cambios de horarios, les deniegan la oportunidad de pre reservar su equipaje on-line o no permiten la opción gratuita de embarque web ni de embarque prioritario. EFECOM
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