Madrid, 18 sep (EFECOM).- El Defensor del Cliente de Endesa, José Luis Oller, se ha reunido con sus homólogos europeos para promover la creación del Foro Europeo de Defensores del Cliente de Energía, informó hoy la empresa en un comunicado.
Este foro pretende garantizar una correcta atención comercial dentro de las empresas y asegurar la protección de los consumidores en la nueva etapa de plena liberalización del mercado de la energía en Europa.
Según la nota, las únicas empresas del sector que disponen de esta figura son la propia Endesa y la francesa EDF, así como algunas compañías que operan en el mercado británico y sueco.
Endesa celebró otra reunión con Iberdrola, Unión Fenosa, Hidrocantábirco, Enel Viesgo, las asociaciones de consumidores y la representante de la Comisión Europea, Eliana Garcés, para evaluar la propuesta de la Carta Europea de los Derechos de los Consumidores de Europa.
Este documento protegerá al consumidor y recogerá los derechos de los consumidores, la simplificación de trámites para la elección del suministrador, las garantías de información y protección frente a prácticas abusivas. EFECOM
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