Empresas y finanzas

Euro6000 y Visa denuncian "cobros abusivos" por pagar con tarjeta

Arremeten contra agencias de viaje y aerolíneas de 'bajo coste' por las comisiones que aplican. Las asociaciones de consumidores ya preparan las primeras demandas ante la Administración.

Vuelo Madrid-Milán. Precio final para el pasajero, incluidas tasas, maletas y otros extras. Llega el momento del pago y... ¡sorpresa! Por pagar con tarjeta de crédito o débito se aplica un recargo de diez euros. ¿Y si quiere pagar de otra forma? No puede.

Esta situación es la que han denunciado los principales operadores de tarjetas en España, y de una forma más activa Euro6000 y Visa, quienes califican este tipo de prácticas que desarrollan la mayoría de las aerolíneas de low cost (bajo coste) y algunas agencias de viaje por Internet como "cobros abusivos".

Según ha sabido este periódico, algunas entidades ya habrían entrado en contacto con las asociaciones de consumidores para "hacerles notar" esta situación y con la intención de que sean ellas las que articulen las denuncias para atajar este tipo de prácticas.

Uno de los más activos en esta crítica es el presidente y consejero delegado de Visa Europa, Peter Ayliffe, que arremete contra las aerolíneas de bajo coste al apuntar que cuando se realiza el pago con tarjeta se suma un cargo y si se compran cuatro billetes se pagan cuatro veces.

"Esto me parece un abuso total que no tiene nada que ver con el coste de la transacción del pago" aseguraba Ayliffe en una reciente entrevista con elEconomista. Algo en lo que coincide con Euro6000 al apuntar que este tipo de cobros "son abusivos".

Práctica no legal

Según recuerdan desde el emisor de tarjetas, la nueva ley de pagos impide que ese recargo al cliente final sea mayor a la cantidad que la entidad financiera le aplica al comercio. Y esa es una práctica que la compañía ha detectado entre alguna linea aérea low cost.

Sin embargo, desde Euro6000 avanzan que "hasta el momento" no han iniciado ninguna denuncia como sistema al considerar que deben ser los usuarios los que deben denunciar el cobro de ese recargo.

"Nuestra postura es clara en el sentido" explican desde Euro6000 para añadir, posteriormente, que "entendemos que la nueva ley de pagos impide que ese recargo al cliente final sea mayor a la cantidad que el que la entidad financiera le aplica al comercio".

Por su parte, MasterCard extiende su crítica a toda la ley de medios de pago al considerar que no se debería de gravar el empleo de las tarjetas porque eso nos sitúa en una situación de desventaja respecto a otros países europeos, según recordaba recientemente el director general de MasterCard España, Alfredo Nehaus a elEconomista.

Consumidores

Mientras tanto, las asociaciones de consumidores han comenzado a recoger el testigo y algunas de ellas ya han puesto a sus departamentos jurídicos a trabajar en demandas que podrían comenzar a llegar a la Administración a finales de septiembre.

Desde OCU admiten que "probablemente sea abusivo el cobre por el pago de tarjeta" que aplican estas compañías y abogan, incluso, porque la utilización de este medio de pago conlleve un gravamen.

Facua también vigila atentamente estos cobros abusivos por la utilización de la tarjeta como medio de pago y éste es uno de los asuntos que tiene sobre la mesa su gabinete jurídico. Sin embargo, desde la asociación admiten que cualquier iniciativa de ese tipo no se produciría hasta el mes de septiembre.

En cualquier caso, esta asociación no ha desaprovechado el mes de agosto para denunciar que hasta 19 aerolíneas "cobran incluso un recargo por el mero hecho de pagar. Así, encarecen los precios en el momento en que el usuario abona el billete con tarjeta de crédito o débito" argumentan.

Para la asociación de consumidores esta práctica que desarrollan un amplio elenco de compañías "es una cláusula abusiva". Y recuerdan que la norma prohíbe "los incrementos de precio (...) que no correspondan a prestaciones adicionales" y "la imposición al consumidor de los gastos de documentación y tramitación que por ley correspondan al empresario".

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Comentarios 19

En esta noticia no se pueden realizar más comentarios

Toño, que está hasta el moño
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Lo que me parece lamentable es que en estos casos tan evidentes, no sea la administración la que actue de oficio, y solo actúe (como en otros muchos casos) cuando los particulares o las asociaciones de consumidores denuncien. ¿Para qué pagamos impuestos?

Y todavía va el ministro y se descuelga diciendo que si queremos mantener los servicios que ¿tenemos? hay que subir los impuestos.

Puntuación 48
#1
MEJORES DEPOSITOS BANCARIOS 2010
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paginas como Rumbo y otras que venden billetes de avion ofrecen como gancho un primer precio barato y luego al final sorpresita de 10 euros más por pagar con tarjeta de credito. Se deberian de tomar medidas urgentes ya contra este abuso.

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Puntuación 36
#2
careto
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demostración de que hay que volver a llevar dinero en el bolsillo porque la comisión de la targeta o té la cobra el banco ó él comerciante vendedor, peró siempre paga él consumidor.-

Puntuación 23
#3
juan
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Que pague en efectivo, asi no pagara comisiones ni a la agencia de viajes ni a los bancos por el uso de la tarjeta

Puntuación 8
#4
Patricia
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Y hay compañías quetambién te cobran por llevar una maleta, quién va a viajar sin maletas?Pues ya te va a tocar pagar 20 euros por la maleta. Luego el seguro, el asiento si lo eliges por internet, y más pijotadas. Si te da por seleccionrlo todo te puede triplicar el precio del billete. Pero sólo lo esencial es 20€ viaje+20 maleta+10 pago con visa=50€! como cambia ehhh

Puntuación 18
#5
politicosdemierda
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Este es el ejemplo mas claro de como el control de la poblacion precede al interes economico. Las tarjetas son mas caras que el dinero en efectivo (por la burrocracia detras de ellas, no por su coste) y eso se paga, pero como queremos saber todo lo que haceis, no tardamos ni unos meses en hacer una directiva europea para prohibir que alguien os motive a pagar en efectivo.

Puntuación 17
#6
neken
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Es evidentemente un abuso cobrar por pagar y más cuando no se puede pagar de otra forma, como sucede en la venta por internet. Totalmente de acuerdo con Toño. Bien en todo caso por Visa y Euro6000.

Puntuación 13
#7
careto
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buaa! a los controladores les da igual.-

Puntuación -10
#8
libero
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Me resulta muy divertidos que los maestros de las comisiones injustificadas y abusivas"¦denuncien a las agencias de viajes, bueno en todo caso pagar con tarjetas y irte de vacaciones es una necesidad creada con pagar en efectivo o cambiar de agencia de viajes se soluciona.

Saludos

Puntuación 5
#9
usuario777
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"..la nueva ley de pagos impide que ese recargo al cliente final sea mayor a la cantidad que el que la entidad financiera le aplica al comercio"

Disculpad mi ignorancia, pero que alguien me explique como conoce un cliente la cantidad que la entidad financiera le aplica a un comercio, en este caso a estas agencias de viaje online

Puntuación 0
#10
antiladrillo
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usuario777, las comisiones bancarias por operaciones con tarjetas normalmente se mueven en una franja desde un 0,30% hasta un 1,20% como máximo.

Puntuación 2
#11
abusos de tarjetas
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lo que es la mentable es que los bancos en lugar de cobrar una cantidad fija por transaccion a las empresas les cobren un porcentaje que va del 0,65% al 5%, cuando ellos entre si cobran 0,32 Euros por transacción. Eso es lo que no hay derecho, si fuera de esta manera las empresa de viajes y cualquier otra podría incluso asumir ese coste de su beneficio y el cliente final seria el que ganara

Puntuación 5
#12
Carlos
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pues hay una pagina en españa de ventas ferrys que no cobra nada 0 euros que vayan tomando ejemplos otros se llama clickferry.com

Puntuación 4
#13
Juliana
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Es un verdadero abuso, semana pasada mismo, compré un billete de avión... y al final... SORPRESA SORPRESA... 12,50€ por utilizar mi Visa Crédito. Que horror, eso parece un atraco !!!

Puntuación 3
#14
eee5
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Más impresentables son las comisiones que te cobra la banca y nadie dice nada. eso sí que es un abuso.

Puntuación 1
#15
Maria
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Pues yo suelo comprar mucho por internet y ni me cobran gastos de envío ni comisiones como en el pago con tarjeta, me gusta el gratis total al comprar como en www.artefamoso.com

Puntuación 1
#16
Usuario validado en elEconomista.es
Dou Llones
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Juliana #15. Es una opinión muy acreditada. Sólo hay que ver su web publicitada, para saber que habla con gran conocimiento de causa, en esto de timos y abusos.

Puntuación 1
#17
Rober
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Tambií¨n es abusiva la comisií²n que visa,euro 6000 etc hacen al pequeño comercio,sobre todo,en los pagos por tarjeta y de eso no dicen nada.

Puntuación 0
#18
Joan
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Hola,

A dia de hoy, aún siguen cobrando gastos por pagar con visa y a precios muy elevados, algúnas compañias cobran hasta 16 euros.

Y nadie es capaz de hacer nada?

Puntuación 0
#19