Visão
O site mais inovador da banca portuguesa o Caixa Fã é um espaço vivo de comunicação que tal como um "social networking system", traduz uma força transformativa que se quer para a comunicação da Caixa. Uma referência.
A Caixa aposta nas valências das novas formas de comunicar (wikisite). O novo site tem que ser exponenciador e amplificador do posicionamento da marca Caixa e do valor multiplicador da uma notoriedade já alcançada e reconhecida.
A natureza do projecto alavanca a proximidade e a vontade que a Caixa tem em estar mais perto das pessoas, saber o que as move, conhecer as suas motivações e aspirações.
Por isso a sociabilização é outro dos objectivos do canal, ligando formas de estar e de pensar, movimentos, emoções e tendências bem como termos a percepção de uma inteligência colectiva que existe.
A Internet é hoje entendida como um cérebro global onde vivem as referências dos "we media", colocando-nos perante o chamado advalue dos utilizadores em que são eles que agregam e controlam a informação e a Caixa conhece a potencialidade desta plataforma e quer estar nessa frente.
Dimensão
Inovar na forma de comunicar a 360º, proporcionar descoberta ou experiências e fidelizar é o
paradigma de construção do novo espaço web Caixa Fã.
Espaço
Dentro deste novo espaço o conceito e filosofia FÃ materializam-se. O site assenta numa iconografia e linguagem emocionais, e desenvolve-se como condutor de várias referências que aliadas ao sentimento de pertença a grupos de interesses comuns motivam a ligação espontânea à marca CGD.
O espaço é dinâmico na sua estrutura e no modelo de informação porque prevê uma arquitectura que possibilita o crescimento programático e disciplinar para novas abordagens de comunicação sejam elas a mais comuns ou invulgares.
O site estará sempre apto a evoluir no sentido de evidenciar todo o potencial do conceito Caixa FÃ, com o objectivo de dinamizar a comunidade de clientes aderentes ou de potenciais clientes inscritos no site.
Conquista
O lançamento de uma nova versão do site contribuirá para aumentar a percepção da Caixa como um Banco actual que se aproxima das pessoas, com ofertas abrangentes e diferenciadas sustentadas na simbologia que transpõe para o conceito pretendido, que difunde e transmite como estandarte.
Imagem
A criação de algumas áreas de comunidades Fã, mais tradicionais, onde estão representadas as acções que a Caixa apoia e dinamiza como o Desporto, a Cultura, O Ambiente e a Solidariedade, traz dimensão e transversalidade ao conceito, convertendo a identificação do Eu-atleta, do Eu-urbano, Eu-responsável e o Eu-voluntário numa vontade de ter-que-ter para sentir ou melhor, para Ser.
No caixafa.pt percepciona-se o sentimento de Ser Fã na forma de comunicar, na imagem conceptual, na informação agrupada por temas de interesse, na valorização das causas sociais mais emergentes da sociedade actual que a franja de mercado ou do segmento a que se dirige, mais valoriza.
Com o endereço web www.caixafa.pt, o espaço Caixa FÃ pretende explorar e promover todo o conceito que abrange a campanha Caixa Fã, através de um programa de comunicação continuado, que prevê diferentes fases de actuação.
O site traduz a imagem definida para a campanha, onde está declinado o símbolo gráfico do coração - a marca/logótipo Caixa Fã -, como ponto de partida da navegação do site.
A imagem proposta procura transmitir o conceito emocional que rodeia toda a comunicação, não só graficamente mas também através dos conteúdos, sob o lema "Ser Fã", onde será privilegiado o conceito Caixa Fã e onde estarão presentes os produtos e serviços que compõem a campanha.
Nesta primeira fase pretende-se ainda a integração de uma área de registo dos utilizadores, para recolha de dados pessoais oferecendo, como contrapartida, a participação em acções promocionais e de fidelização (convites para concertos, etc).
Nas fases posteriores, pretende-se a construção de um relacionamento entre a Caixa e os seus clientes, que prevê interacções, por forma a gerar informação sobre os seus comportamentos (goodwill), importante para a nossa actividade, com vista à customização de produtos e serviços e à personalização da Comunicação a gerar para os vários segmentos de Clientes.
Os Clientes CaixaFã ? que já subscreverem o Cartão CaixaFã - serão alvo do envio periódico (quadrimestral) de uma Newsletter CaixaFã ? (formato electrónico) em que se pretende automatizar a comunicação dando-lhes a conhecer as novidades e com um tom de comunicação personalizada que obedece a um alinhamento editorial refrescado por:
i. Iniciativas da Caixa de compromisso com a: cultura solidariedade, ambiente, etc?
ii. Novidades em produtos ou serviços
iii. Remind da oferta permanente na óptica dos benefícios
iv. Acções de marca ? nas Agências, no site CaixaFã, parcerias, etc?
