Orange Business Services ha conseguido la valoración de Mejor Operador Global para Servicios VPN de Datos en el estudio ?Telemark?s Voice of the Customer Satisfaction Index?.
Este anuncio fue publicado en un reciente informe elaborado por la empresa Telemark, una compañía
líder en inteligencia de mercado para el análisis de la satisfacción del cliente en la industria de telecomunicaciones.
Según Telemark, Orange Business Services es percibida también como el Mejor Operador Global en Atención al Cliente y Cumplimiento de Requisitos en base al Índice de Satisfacción de dichas categorías. Adicionalmente, Orange Business Services obtuvo el mayor Índice de Lealtad (64%) frente a sus rivales. Este hecho se debe a que Orange Business Services presenta el porcentaje más bajo de clientes insatisfechos, estimado en un 3,15%. De los 173 clientes de Orange Business Services entrevistados, un 60% sostuvieron que recomendarían Orange Business Services a sus contactos, un porcentaje más elevado que el de cualquier otro operador global.
Orange Business Services también obtuvo el mayor número de premios ?Best in Class?. Estos premios fueron otorgados a Orange Business Services en base a los siguientes atributos de su servicio VPN de Datos: Fiabilidad de Red; Habilidad para Cumplir los Requisitos del Cliente; Comprensión de los Requisitos del Cliente; Soporte General del Aprovisionamiento; Alcance Geográfico Extremo a Extremo; Punto Único de Contacto; Gestión de Red Extremo a Extremo y Alcance de Ubicaciones Difíciles. Adicionalmente, la satisfacción con Orange Business Services es valorada como "Excepcional" para los atributos Fiabilidad de Red y Transmisión Segura de Datos consiguiendo así dos Telemark Gold Awards. Orange Business Services es uno de los ocho operadores globales evaluados, entre los que se encuentran Telefónica, BT y Deutsche Telekom.
La VPN de Datos internacional junto con la VPN de Datos nacional permite a Orange Business Services en España ofrecer a cualquier empresa española una única red de datos "best in class" totalmente homogenea, para todas sus oficinas y en cualquier lugar del mundo.
Orange Business Services ofrece servicios de comunicaciones fijas y móviles a cerca de 4.000 compañías multinacionales, a 1 millón de pequeñas y medianas empresas y a 8 millones de usuarios móviles de empresa. Ofrece los beneficios de una convergencia que solamente un operador integrado puede prestar, gestionando e integrando esta complejidad para 60 de las 100 mayores empresas del mundo.Las soluciones de Orange Business Services crean valor para los clientes, permitiéndoles así expandirse y dar soporte a sus operaciones, implementar nuevos procesos y mejorar su rendimiento global.
