Las funcionalidades de automatización de cheques y depósito de efectivo de NCR mejoran el servicio al cliente
UniCredit Banca de Milán, el cuarto grupo financiero más grande de Europa, continua ampliando su relación con NCR Corporation (NYSE: NCR). UniCredit ha hecho pública la compra de 1.000 terminales NCR, modelo Personas 86 Serie M, con funcionalidades integradas de depósitos de efectivo y cheques basadas en reconocimiento de imagen.
La tecnología de depósitos ImageMark de NCR es la solución más extendida del mercado a nivel global. Como proveedor líder mundial de soluciones de auto-servicio y tecnología de back-office, NCR tiene una posición idónea para ofrecer sus servicios de consultoría y experiencia de implantación a instituciones financieras grandes y pequeñas que buscan beneficios mediante el ahorro de costes y la mejoría en las aplicaciones de atención al cliente.
Gianni Degan, Director General de UniCredit Banca, declaró, "Este acuerdo supone un gran éxito para ambos, NCR que suministrará el equipamiento y know-how, y para UniCredit. Permitir a los clientes realizar depósitos en cualquier momento del día ofrece un valor añadido impagable en términos de servicio y asegura que podremos destinar recursos adicionales para ofrecer servicios de consultoría que satisfagan las necesidades de nuestros clientes."
La tecnología de depósitos sin sobre de NCR, basada en software APTRA bajo Windows®, permite capturar las imágenes de cheques y dinero en efectivo en el cajero automático independientemente de su ubicación. En los mercados donde se utiliza más el dinero en metálico, se ofrece un recibo detallado con las diferentes denominaciones de los billetes depositados como prueba legalmente válida para los clientes, a la vez que se reducen costes y tiempo de trabajo de poco valor añadido a la plantilla. Dado que en muchas zonas geográficas los clientes sólo pueden realizar depósitos de efectivo en horario tradicional de oficina, este servicio de 24 horas es muy bien recibido. Los consumidores e instituciones financieras de los Estados Unidos son especialmente entusiastas en lo relativo a las pantallas de los cajeros y recibos mostrando la imagen de todos los cheques depositados. En ambos casos la captura de imagen permite un procesamiento más rápido al realizar el truncamiento del papel tan pronto como es posible en el sistema.
"Estamos encantados con los resultados obtenidos fruto de nuestra relación con UniCredit," declaró Flavio Ballarini, director de Financial Solutions Division de NCR Italia. "UniCredit se ha dado cuenta de la importancia de esta tendencia cada vez más popular y, como resultado, se ha erigido como el banco más innovador del mercado italiano."
Acerca de NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE: NCR) es una compañía líder global en tecnología que ayuda a los negocios a construir fuertes relaciones con sus clientes. Los cajeros automáticos, sistemas para el sector minorista, TeradataÒ data warehouses y servicios de Tecnologías de la Información de NCR aportan soluciones Relationship TechnologyTM que maximizan el valor de las interacciones con los clientes. Con sede en Dayton (Ohio), NCR (www.ncr.com) emplea aproximadamente a 29.300 personas en todo el mundo.
