Madrid, 14 nov (EFECOM).- ONO, compañía de comunicación y entretenimiento por banda ancha, ha diseñado una nueva estructura de gestión para acelerar su crecimiento, informó hoy esta empresa.
El nuevo organigrama crea nueve direcciones ejecutivas: Operaciones, Infraestructura y Recursos, Empresas y Operadores, Marketing Estratégico, Finanzas, Televisión, Excelencia de Servicio, Sistemas de Información e Internet y Recursos Humanos y Organización.
Para el presidente de la operadora, Eugenio Galdón, "la integración de Auna en ONO ha concluido con éxito y en un tiempo récord; ahora nos toca trabajar para crecer más y hacer del cliente el único protagonista"
La nueva Dirección de Operaciones será la responsable de gestionar la relación diaria de ONO sus clientes residenciales y de pequeñas y medianas empresas.
Al frente de la Dirección de Operaciones estará Joaquín Coronado, hasta ahora director de Transformación de la operadora.
La Dirección de Marketing Estratégico será la encargada de conocer y anticipar las necesidades de los clientes de ONO, presentes y futuros. Mario Mele se hará cargo de esta área.
La nueva Dirección de Infraestructura y Recursos será la encargada de planificar y ejecutar los proyectos de inversiones en infraestructuras y tecnologías de la compañía, así como de otras funciones de apoyo claves como, entre otras, Tecnología, Servicios Generales, Compras o Logística. Philip Blanchette será el director responsable de este departamento.
Con el objeto de mejorar en la calidad de servicio que ONO presta a sus clientes, la operadora ha decidido crear una nueva Dirección de Excelencia de Servicio que, entre otras funciones, ejercerá la de Defensor del Cliente. con David Cox como máximo responsable.
La dirección de Sistemas de Información e Internet sube de rango en ONO como resultado de la creciente necesidad de desarrollo y mejora de los sistemas de información y de apoyo al negocio en todas las áreas de la compañía y su responsabilidad correrá a cargo de Carlos Moreno.
El primer equipo ejecutivo se completa con las direcciones ya existentes de Finanzas, dirigida por Jonathan Cumming; Empresas y Operadores, con Jaime Martorell; y de Recursos Humanos y Organización, liderada por Carlos Ortiz-Cañavate. EFECOM
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