Entra en vigor la directiva que amplía a 14 días el plazo para retractarse de una compra

La nueva directiva comunitaria que refuerza los derechos de los consumidores ha entrado en vigor este viernes, introduciendo como principal novedad la ampliación de 7 a 14 días en toda la UE del plazo para retractarse de una compra, tanto en Internet como en una tienda física, sin ningún coste y sin indicar el motivo.

BRUSELAS, 13 (EUROPA PRESS)

Si el comerciante no informa de este derecho de desistimiento, el plazo se ampliará automáticamente en un año.

La norma prohíbe la presencia de casillas preseleccionadas que supongan costes adicionales en las compras por Internet que, por ejemplo en la compra de billetes de avión. El consumidor deberá seleccionar las casillas expresamente, por ejemplo si quiere contratar servicios extra como seguros.

También se prohíbe a los comerciantes imponer un recargo por el uso de tarjeta de crédito como medio de pago, incluyendo en Internet. Si hay alguna tasa, ésta no podrá superar el coste del comerciante por el uso de estos medios.

"Hoy Europa pone fin a las estafas 'online' a los consumidores", ha dicho la vicepresidenta y comisaria de Justicia, Viviane Reding, en un comunicado. "La Comisión Europea verificará ahora de forma rigurosa si los Estados miembros cumplen lo acordado y aplican las reglas correctamente y garantizan a los consumidores los derechos que merecen", ha avisado.

Para garantizar que las reglas se apliquen de forma uniforme en toda la UE, Bruselas ha publicado un documento de orientación para las autoridades nacionales que incluye un modelo opcional para la información esencial para los consumidores que debe incluirse en los productos digitales.

Polonia y Bulgaria son los dos únicos Estados miembros que no han incorporado aún la nueva directiva a sus respectivas legislaciones nacionales.