Economía/Finanzas.- El exjefe de atención al cliente de Bankia reconoce que el canje de preferentes fue un error

BARCELONA, 19 (EUROPA PRESS)

El representante del servicio de atención al cliente de Bankia entre junio de 2011 y agosto de este año, Joaquín Olmeda, ha reconocido que visto en perspectiva el canje de las preferentes por acciones fue un error, aunque ha matizado que la entidad estaba sometida a las limitaciones fijadas por la UE y el Fondo de Reestructuración Ordenada Bancaria (FROB).

En la comisión de investigación del Parlament sobre las posibles responsabilidades derivadas de la actuación de las entidades financieras y la posible vulneración de los derechos de los consumidores, ha afirmado que el canje "no fue la mejor solución posible".

Respecto a la colocación previa de las preferentes, que realizaron las entidades que conformaron BANKIA (BKIA.MC)antes de la fusión, ha expuesto: "No fue el producto adecuado para ese tipo de clientes y estamos intentando darle solución".

Ha celebrado que el arbitraje "está funcionando" pese a reticencias iniciales, y ha confiado en que va a resolver la problemática de muchos afectados; 24.380 clientes de Bankia han presentado solicitud de arbitraje en Catalunya, de los que 21.193 ya han recibido el informe favorable del experto independiente --2.400 en la última semana-- y 8.640 ya han completado el proceso y recibido su dinero --628 en los últimos siete días--.

Ha añadido que valorar responsabilidades penales excede de su ámbito, tras la pregunta de Joan Mena (ICV-EUiA): "¿Cree que veremos al señor Rodrigo Rato en la cárcel, que es donde deben estar los ladrones?".

Respecto a reclamaciones de clientes sobre hipotecas y cláusulas suelo, la oficina de atención al cliente remitía al afectado a su sucursal o dirección de zona para tratar su caso particular; no le constan reclamaciones sobre desahucios.

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