El 76% de los encuestados afirmaron usar una o varias veces a la semana la banca electrónica y el 12% aseguraron no pisar nunca una sucursal tradicional, según una encuesta realizada por Bankimia a más de 3.400 usuarios del comparador de productos bancarios.
MADRID, 22 (EUROPA PRESS)
La encuesta también refleja que el 74% de los consultados mira el saldo de su cuenta 'online' semanalmente, mientras que el 23% también afirma hacerlo en las sucursales.
Respecto a las actividades que hacen los usuarios de banca por la red, el 83% de los encuestados afirma haber realizado alguna vez transferencias bancarias por internet, y el 65% también en las sucursales de los bancos.
En cambio, hay dos casos en los que los usuarios de banca siguen prefiriendo visitar las oficinas antes que hacerlo por internet: presentar una queja (un 39% las hace 'online' y un 54% en las sucursales) y contratar productos financieros (52% ante 62%).
Según los entrevistados, ING Direct, Bankinter, Banco de Sabadell y Barclays son las entidades con un mejor servicio de banca 'online' y reciben una puntuación por encima de la media, que se sitúa en 7,3 puntos sobre 10.
Por último, otro de los aspectos que valoraron los encuestados fue la seguridad de operar a través de internet. De forma general, los usuarios, que en su mayoría se encuentran en la franja de edad de entre 30 y 39 años, se sienten seguros y dan una valoración media de 7,8 sobre 10.
