COMUNICADO: Cognizant consigue puntuación máxima en las clasificaciones de rendimiento y satisfacción de EquaTerra en Europa

LONDRES, AMSTERDAM y TEANECK, Nueva Jersey, August 13, 2010 /PRNewswire/ --

Cognizant (Nasdaq: CTSH), proveedor líder de servicios de tecnología de la información, consultoría y tercerización de procesos empresariales, ha anunciado hoy que ha conseguido la máxima puntuación en satisfacción de clientes en el estudio Europe ITO Service Provider Performance and Satisfaction (SPPS) 2009-10 realizado por EquaTerra, proveedor líder de servicios de consultoría expertos en tecnología de la información y transformación de procesos empresariales.

El estudió evaluó 25 proveedores de servicios basándose en la evaluación de más de 2.000 compromisos y feedback de clientes de CFO, CIO o sus informes directos de más de 750 de las mejores organizaciones de gastos de TI de 12 países europeos. Al mismo tiempo que Cognizant obtuvo la mejor puntuación en satisfacción general con un 79%, resultó ser el único proveedor de servicios que no tenía clientes insatisfechos entre los encuestados por el estudio.

Cognizant obtuvo las mejores puntuaciones en siete de los ocho parámetros evaluados por el estudio, entre los que figuraban gestión de relaciones (gestión activa de relaciones a nivel operativo y estratégico), innovación (identificación activa de oportunidades de innovación), transición (finalización exitosa de transiciones a tiempo y dentro del presupuesto fijado y con la funcionalidad exigida), calidad (satisfacción de los niveles de servicio con arreglo a lo establecido en el contrato de nivel de servicio), precio (precio en línea con el actual precio de mercado), y riesgo (carga de un riesgo comercial razonable y realización de las inversiones necesarias para reducir dicho riesgo).

"Estamos orgullosos de haber obtenido la máxima puntuación de las clasificaciones de rendimiento y satisfacción de EquaTerra para Europa", afirmó Francisco D'Souza, presidente y consejero delegado de Cognizant. "Durante años, hemos realizado inversiones significativas para llevar nuestro liderazgo y atención centrada en los clientes a Europa. Nuestro modelo de relaciones high-touch, nuestra amplia experiencia y aptitudes de consultoría, nuestra filosofía de reinversión y nuestra capacidad para crear sólidos equipos multiculturales por todo el mundo han ayudado a nuestros clientes a conducir cambios estructurales en la economía y en sus negocios, permitiéndoles seguir siendo eficientes, efectivos e innovadores. Como consecuencia, nos hemos convertido en una de las empresas de mayor crecimiento de Europa al mismo tiempo que manteníamos los niveles de satisfacción más altos de nuestra industria."

"Cognizant recibió un excelente feedback de clientes y una gran puntuación en todos los indicadores Key Performance Indicators", afirmó Jef Loos, responsable de investigación de EquaTerra en Europa. "Además, Cognizant no ha tenido ningún cliente insatisfecho, lo que hace que la compañía sea la mejor de los 25 proveedores de outsourcing de TI que hemos evaluado."

Acerca de EquaTerra

Los consultores de sourcing de EquaTerra ayudan a los clientes a obtener un valor sostenible en sus procesos empresariales y de TI. Nuestros consultores cuenta con una experiencia media de más de 20 años y han respaldado más de 2.000 proyectos de transformación y outsourcing en más de 60 países. Al estar ubicada en Norteamérica, Europa y la región de Asia Pacífico, contamos con un profundo conocimiento funcional en finanzas y contabilidad, RRHH, TI, adquisición y otros críticos procesos empresariales. EquaTerra ayuda a los clientes a conseguir significativos ahorros de costes y a mejorar procesos mediante transformación interna, servicios compartidos y soluciones de outsourcing.

Acerca de Cognizant

Cognizant (NASDAQ: CTSH) es un proveedor líder de servicios de tecnología de la información, consultoría y tercerización de procesos empresariales. La pasión central de Cognizant es dedicar nuestra tecnología global y conocimiento en innovación, nuestra experiencia de la industria y recursos en todo el mundo para trabajar junto a los clientes para hacer que este negocio sea más sólido. Con más de 50 centros globales de distribución y más de 88.700 empleados al 30 de junio de 2010, combinamos un exclusivo modelo de entrega influido por una cultura distintiva de satisfacción al cliente. Cognizant integra los índices NASDAQ-100 y S&P 500, es una compañía Forbes Global 2000, miembro del Fortune 1000, y está clasificada entre las principales compañías de tecnología de la información en las listas Hot Growth y Top 50 Performers de BusinessWeek. Visítenos en línea en http://www.cognizant.com.

Declaraciones de futuro

Este comunicado de prensa incluye declaraciones que pueden constituir declaraciones a futuro de acuerdo con las directrices de Safe Harbor de la ley Private Securities Litigation Reform de 1995, y su exactitud está necesariamente sujeta a riesgos, incertidumbres y suposiciones sobre eventos futuros que pueden no resultar exactos. Los factores que podrían hacer que los resultados reales difirieran sustancialmente de los expresados o implícitos incluyen la situación económica general y los factores mencionados en nuestro Formulario 10-K más reciente y en otras presentaciones realizadas ante la Comisión de Bolsa y Valores. Cognizant no asume ninguna obligación de actualizar o revisar las declaraciones a futuro, ya sea como consecuencia de nuevas informaciones, eventos futuros u otras circunstancias.

Cognizant: EE. UU.: Catherine Marenghi, +1-781-223-8673, catherine.marenghi@cognizant.com; Europa: Michele Cotton, +44-(0)-07979504927, michele.cotton@cognizant.com; Asia-Pacífico: Harsh Kabra, +91-9823273191, harsh.kabra@cognizant.com; EquaTerra: Jef Loos, responsable de investigación, EquaTerra, Europa, jef.loos@equaterra.com

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