MADRID, 22 (SERVIMEDIA)
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) aconsejó hoy a las personas que vayan a viajar que "valoren la situación" antes de seguir comprando billetes de avión a la agencia Viajes Marsans.
Esta asociación sostiene que los consumidores con billetes de avión adquiridos a Viajes Marsans no tienen por qué tener ningún problema desde el punto de vista jurídico, ya que la agencia es "un mero intermediario" y la relación contractual "es entre el cliente y la aerolínea".
En declaraciones a la Prensa, la portavoz de la OCU, Ilenana Izverniceanu, confirmó que numerosos consumidores están llamando y acudiendo a esta organización para consultar sobre su situación, al haber comprado un pasaje a Viajes Marsans (compañía a la que la IATA -Asociación Internacional de Transporte Aéreo- ha retirado la licencia para emitir billetes aéreos).
Dejó claro que el cliente no tiene por qué encontrar problemas para tomar su avión, si bien podría haber más complicaciones en los viajes combinados vendidos por esta agencia.
En estos casos, la OCU recomienda al usuario llamar a los prestadores de servicios incluidos en el paquete (hotel, coche de alquiler, "transfer", etcétera) para comprobar que no hay ningún problema.
Asimismo, aconsejó a los consumidores que "valoren la situación" antes de seguir comprando billetes a Marsans.
(SERVIMEDIA)
22-ABR-10
CCB/lmb
