MADRID, April 20, 2010 /PRNewswire/ -- MBNA ha confirmado que devolverá cualquier comisión por cambio de divisa y de cajero* a los clientes que han debido permanecer en un país extranjero debido a la erupción volcánica que recientemente ha causado la cancelación de varios vuelos.
En el caso de que algún cliente de MBNA que esté en el extranjero por los mismos motivos necesite un aumento de límite, pueden contactar con MBNA durante las 24 horas del día llamando al número de teléfono +34-912-716-111 a cobro revertido para comentar sus necesidades.
Asimismo, en el caso que un cliente tenga dificultades para abonar su cuota mensual de tarjeta de crédito porque se ha visto afectado por las cancelaciones de vuelos sucedidas en Europa, MBNA garantizará que será tratado con comprensión. De manera alternativa, los clientes pueden acceder desde cualquier parte del mundo a nuestro servicio de banca online para realizar un pago desde la web http://www.mbna.es.
Varios pasajeros que se encuentran en el extranjero por no poder tomar sus vuelos se están enfrentando a costes adicionales causados por estancias en hotel, alquiler de coche o gastos comunes, incluyendo extraer dinero en divisa extranjera.
Ian O'Doherty Presidente de Bank of America Europe Card Services, que opera la marca MBNA, comentó: "Nuestros clientes necesitan nuestra ayuda y ofrecerla en un momento en que sucede algo extraordinario, es lo correcto."
"El trastorno causado por este volcán no tiene precedentes: miles de viajeros están intentando manejar la situación lo mejor posible. Deben saber que estamos aquí para ayudarles en momentos difíciles".
Contacto
Los clientes pueden llamar a cobro revertido desde el extranjero las 24 del día. Para ello, necesitan llamar al operador internacional del país en el que se encuentran y solicitar que llamen al +34-912-716-111 a cobro revertido. Este número se encuentra en el reverso de su tarjeta.
Información de cajeros
La red de operadores de cajeros limita la cantidad de dinero que los clientes pueden extraer. Por tanto, este límite puede variar. Si los clientes que se encuentran en países extranjeros donde se ha cancelado su vuelo necesitan extraer una cantidad de dinero superior, pueden acudir a un banco extranjero y solicitar una retirada de dinero en el mostrador. Para ello, necesitarán mostrar su tarjeta de crédito y es posible que se les solicite el pasaporte.
* Incluye comisiones de cajero y de retirada de dinero en cajas de ahorro - bancos
Aviso: estas condiciones de servicio especial volverán a la normalidad en cuanto finalice esta situación causada por la nube de ceniza. Seguirán vigentes como mínimo hasta el viernes 23 de abril.
Fin de la nota de prensa.
Sobre MBNA Europe Bank
MBNA Europe es una compañía perteneciente a Bank of America Corporation (NYSE: BAC) y es líder en marketing de afinidad.
Para más información, visita la página web de la compañía en http://www.mbna.es o en la página web de Bank of America http://www.bankofamerica.com.
Para más información, por favor, ponte en contacto con: Astrid Nilsen, Communications Specialist, Bank of America España Card Services, Tel.: +34-91-271-4041, Mobile: +34-610-248379, e-mail: anilsena@bankofamerica.com
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