La compra a plazos es, generalmente, la preferida a la hora de adquirir un coche nuevo, pero no siempre es la mejor. Advierte la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de que las financieras de las macas de automóvil suelen usar reclamos para convencer al cliente de que es la mejor opción pero que puede acabar saliendo muy caros para su bolsillo.
Por eso, si tiene pensado comprar un coche mediante un plan de financiación, le conviene atender a una serie de consejos emitidos por la OCU a fin de que no le engañen en el proceso de compra. Exigir condiciones transparentes es clave.
Además de los préstamos concedidos por las entidades bancarias, la mayor parte de marcas cuentan con entidades financieras propias que ofrecen préstamos destinados a promover la compra aplazada de vehículos de su marca. Estas financieras ofrecen mayor flexibilidad, comodidad y rapidez, y gracias a ellas los fabricantes incrementan su volumen de ventas. Por eso los comerciales ponen todo su empeño en que la compra de un coche se realice mediante financiación.
Según datos recopilados por la OCU a partir de las visitas presenciales a concesionarios de seis marcas, un 96% de los comerciales ofrecieron la opción de financiar sin que el cliente la planteara; y, de estos, el 30% lo hizo de manera insistente, subrayando supuestas ventajas como mayor comodidad en el pago, disponibilidad de un seguro asociado, ampliación de la garantía, inclusión del mantenimiento y revisiones, gestión de multas y, por encima de todo, un notable descuento en el precio del vehículo cifrado en una media de 1.500 euros.
Poca transparencia
Pero, asegura la OCU que, pese a la retahíla de presuntas ventajas utilizada por los vendedores como gancho para seducir al potencial comprador, las características y condiciones de la financiación resultaron menos claras. La información relativa a la financiación resultaba en la mayoría de casos escasa, confusa e incluso equívoca.
El 77% de los comerciales se negaron a entregar por adelantado documentación con información escrita. Únicamente Renault contaba con un documento expresamente preparado, con una simulación de financiación, que se entregó en gran parte de los concesionarios de la marca.
Las negativas a entregar documentación escrita por parte de los vendedores las justificaron con excusas como que no lo tenían a mano, que era mejor que lo explicaran ellos con un papel y un bolígrafo o que sólo contaban con los datos básicos y no dispondrían de información detallada hasta que se tomara la decisión de financiar.
La información aportada se limitó al importe de cada cuota a pagar y el número de mensualidades, en términos generales, lo cual es a todas luces insuficiente.
Consejos contra la opacidad
Por ello, la OCU denuncia la opacidad encontrada a la hora de hablar de financiación en los concesionarios. La explicación informal de las condiciones provoca inconsistencias, sesgos y errores que impiden comparar en igualdad de condiciones.
El cliente debe tener en cuenta que los servicios que le ofrecen como ventajas adicionales (seguros, extensiones de garantía....) son en realidad servicios accesorios de contratación obligatoria asociados al préstamo, casi siempre prescindibles, cuyo precio está pagando en la cuota. Además, el supuesto descuento por financiar, lo acabará pagando con creces en la mayor parte de los casos en forma de intereses.
Para evitar que los compradores se beneficien del descuento por financiar y poco después de firmar el préstamo lo cancelen anticipadamente, los contratos de financiación incluyen cláusulas de permanencia, que imponen una penalización si se cancela el préstamo antes de determinado plazo. Dicha penalización suele consistir en la devolución de la totalidad o de un porcentaje del descuento obtenido por haber financiado el vehículo.
Si el cliente decide finalmente que financiar es la mejor opción será fundamental, asegura la OCU, que solicite el documento de Información normalizada europea sobre crédito al consumo, que deberá revisar detenidamente, asegurándose de que entiende los términos específicos de lo que va a contratar. Este documento normalizado, que por ley debe entregarse siempre al interesado en comprar, ayudará a comparar de manera transparente, teniendo en cuenta el importe y duración del crédito, la periodicidad de los pagos, la TAE a aplicar o la compensación en caso de desembolso anticipado.
No suele ser una buena opción
Contar con toda la información para financiar, es vital para conocer de antemano el importe final a pagar y poder comparar distintas ofertas en igualdad de condiciones. Por ello, la OCU defiende que es imprescindible que las entidades financieras aporten, no solo el importe de las cuotas, sino una información completa, comprensiva y comparable que permita al consumidor conocer el precio final, comparar financieras y escoger la opción que más le convenza y que más se ajuste a su situación personal e intereses.
Por todo lo expuesto, la OCU considera que financiar no suele ser una buena opción, salvo en casos puntuales. Pero si el potencial comprador no dispone de demasiado dinero, financiar puede ser su única alternativa para adquirir un coche nuevo. De ser así, deberá exigir unas condiciones transparentes para saber qué está contratando y que no le vendan la moto en lugar del coche. Los descuentos pueden salir caros.
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