Evitar comisiones, lograr financiación o conseguir un mejor tipo de interés son los motivos que más importancia dieron los usuarios el último año a la hora de justificar un cambio de entidad.
Así se desprende de una encuesta llevada a cabo entre 2.044 usuarios del comparador de productos bancarios Bankimia.com con motivo del tercer estudio elaborado en colaboración con el instituto de investigación de mercados Target-Empirica.
Concretamente, un 46% de los preguntados que tienen intención de cambiar de entidad durante este 2015 argumentaron que llevarían sus cuentas a otro banco para obtener un préstamo. Un 44% alegó que lo haría para alcanzar un mejor tipo de interés. En 2013, estos mismos aspectos fueron esgrimidos, cada uno de ellos, por el 37% de los preguntados.
Hartos de las comisiones
En cuanto evitar las comisiones, en 2014 lo aportaron como argumento el 58% de los encuestados, hoy lo afirmaron el 59% de los preguntados. Coincidiendo también con la apertura del crédito que se está concretando durante los últimos meses, el estudio constata un aumento en el número de clientes a los que se les aprobó la solicitud de un crédito durante el pasado año.
En este sentido, en 2014 un 59% de los encuestados afirmaron haber tenido una respuesta afirmativa por el 51% de 2013. Este aumento del porcentaje de concesión de productos de financiación se explica, sobre todo, por el incremento de préstamos personales (el 17% de los encuestados ha obtenido este producto en 2014), créditos (9%) y préstamos ICO (1,4%) que han obtenido los clientes de los bancos.
En relación con 2013, no se han observado cambios significativos en el porcentaje de hipotecas concedidas, alrededor del 7%. En el otro lado, entre los encuestados a los que se denegó el producto de financiación solicitado, el 21% aseguró no haber recibido ninguna explicación.
El 19% de los encuestados no consiguió el producto deseado por aparecer en una lista por impagos (ASNEF, RAI?), convirtiéndose en el principal motivo de denegación. Tener pocos ingresos mensuales es el segundo argumento más utilizado (el 17% de los usuarios de Bankimia recibió esta respuesta).
Mejora la nota del tipo de interés de las hipotecas
Los clientes de las entidades financieras valoran con un 5,2, sobre una escala de 10 puntos, el tipo de interés que los bancos les cobran por las hipotecas. Esta valoración es 0,4 puntos más alta que en 2013.
ING Direct (7,1) y Bankinter (6,8) son los bancos que han recibido una puntuación más alta. Y destacan las mejorías en la percepción que los clientes tienen del tipo de interés que cobra Cajamar -Caja Rural- (su puntuación se ha incrementado en 2,2 respecto 2013) y Banco Popular (1,2 puntos más que en 2013).
De otro lado, los clientes han puntuado con un 5,8, sobre una escala de 10 puntos, los productos de financiación (tarjetas, préstamos?) que les ofrecen sus entidades. Los bancos online son los que han quedado mejor retratados en la foto: ING Direct (7,5) lidera este 'ranking', seguido por EVO Banco, que obtiene una puntuación media de 6,8.
