La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) va a pedir al Gobierno la creación "urgente" de una Agencia Única de Protección al Consumidor Financiero cuya finalidad sea la de proteger al usuario frente a las entidades financieras, "cuyas malas prácticas son constantes".
Así, con motivo del Día Mundial del Consumidor, que se celebrará el 15 de marzo, la OCU ha presentado su campaña "Muévete por tu dinero" mediante la que quiere reivindicar la soberanía del consumidor a la hora de elegir dónde depositar su dinero.
Se pretende destacar "la impunidad" de las entidades financieras a las que ha acusado de ser "responsables en gran parte de la profunda crisis económica que sufren millones de familias". Con la Agencia Única de Protección al Consumidor Financiero la OCU quiere que se reequilibre la relación entre el consumidor y la banca.
Para adherirse a la campaña, los consumidores debe entrar en la web www.mueveteportudinero.org y firmar la petición.
Problemas del sistema actual
La OCU ha recordado que en materia de reclamaciones, el sistema actual es "largo, parcial y con un bajo porcentaje" de resoluciones favorables para las quejas del consumidor.
Ha añadido que el último informe del Defensor del Pueblo demuestra que los bancos y cajas sólo cumplen con una de cada cinco resoluciones favorables a los clientes.
Por eso la organización acusa a los bancos de cobrar comisiones por todo, carecer de horarios de apertura flexibles, incorporar cláusulas abusivas en los contratos y conceder préstamos hipotecarios sangrantes.
La asociación de Consumidores ha añadido que muchas entidades han concedido créditos "de manera irresponsable y han inflando la burbuja inmobiliaria".
Consejos para obtener el mayor rendimiento
Según una encuesta elaborada por la OCU a 3.000 usuarios de banca, el 70% de ellos no se planteaba cambiar de entidad por tener contratados productos que le obligan a mantener la cuenta o por considerar que el ahorro que conseguirían con el cambio no merece la pena.
Por ello, la campaña de la OCU ofrece a todos los consumidores información sobre distintas ofertas de varios productos bancarios y de inversión, para obtener mejores condiciones que también pueden consultarse en la web www.mueveteportudinero.org.
¿Es activo a la hora de 'mover' su dinero?
