Uno de los principales problemas a los que se enfrenta Amazon habitualmente es la imposibilidad de entregar los paquetes a sus clientes por la ausencia de éstos en el hogar. Para acabar con esto, la compañía dirigida por Jeff Bezos ha lanzado Amazon Key, un sistema inteligente que permite abrir la casa de forma remota.
El novedoso sistema domótico está disponible para los clientes Prime de algunas áreas de EEUU e incluye una cerradura inteligente, una cámara de seguridad y una aplicación que permite desbloquear la puerta y ver en vídeo quién ha entrado en casa.
El servicio funciona de la siguiente forma: el usuario compra una de las cerraduras inteligentes y elige si la quiere instalar él o que Amazon la instale gratuitamente. Asimismo se instalará una cámara de seguridad que apunte a la puerta, para poder controlar quién entra en casa. Una vez que la instalación se ha realizado, el siguiente pedido que se realice al sitio de comercio electrónico ya permitirá abrir la puerta a través de internet.
Amazon explica que cuando antes de que el repartidor abra la puerta, lo verifica a través de un proceso autentificado. Cuando obtiene la validación, se enciende la cámara conectada y se autoriza la apertura de la puerta para que se pueda dejar en casa el paquete encargado.
Una vez que se ha procedido a dejar la compra, se enviará una notificación al usuario de que el proceso se ha realizado, al tiempo que se vuelve a bloquear la puerta del cliente.
Más allá de los repartos
Con este sistema Amazon quiere ir más allá de poder abrir la puerta a distancia a los repartidores. En concreto, aboga por utilizar este sistema para una serie de servicios de profesionales que necesitan entrar en casa cuando el cliente no está, como limpiadores o encargados del cuidado de la mascota.
"Se acabó dejar la llave debajo del felpudo", explica Amazon a través de un comunicado, ya que apunta que el nuevo sistema domótico permite crear perfiles a personas de confianza para dar permisos temporales en los que abrir la puerta. En cualquier caso, el cliente será informado y la entrada en el hogar será grabada por la cámara.
Precisamente, Amazon Key proporcionará en los próximos meses acceso sin supervisión a proveedores de terceros de servicios profesionales. Lo que incluye servicios de terceros como los limpiadores en el hogar de Merry Maids, los cuidadores de mascotas y paseadores de perros de Rover.com, así como los más de 1.200 servicios que incluye Amazon Home Services.