Derechos del consumidor: a la hora de reclamar, hágalo al organismo correspondiente

15/03/2017 - 14:59
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Imagen: Getty.

A la hora de reclamar como consumidor si no estamos conformes con los servicios recibidos existen algunos sectores concretos que tienen unas vías específicas para reclamar. ¿Cómo me quejo? Desde la OCU recuerdan cuáles son para que el consumidor se informe y sepa dónde entregar su reclamación:

Internet y telefonía: Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Energía, electricidad y gas: Dirección General de Industria y Energía de tu Comunidad Autónoma.

Seguros: 1º Defensor del Asegurado de la entidad, 2º Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones de tu Comunidad Autónoma.

Servicios de inversión: 1º Defensor del cliente 2º Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores y/o Protector del Inversor de la Bolsa de Madrid.

Servicios bancarios: Servicio de Atención al Cliente de la entidad y Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Transporte terrestre: Juntas Arbitrales de Transporte Terrestre y/o Dirección General de Transportes Terrestres de tu Comunidad Autónoma.

Transporte aéreo: Servicio de Atención al cliente de la compañía aérea y a la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA).

Turismo y viajes combinados: Atención al cliente de la agencia de viajes o Dirección General de Turismo de tu Comunidad Autónoma.


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