El presidente del BBVA, Francisco González, siempre ha asegurado que el futuro del banco será "digital". Las cifras demuestran hasta qué punto ese objetivo todavía está muy lejos: menos de una quinta parte de los clientes de BBVA opera habitualmente por móvil o Internet, frente al 32% que lo hacen en Caixabank.
Sin duda, el ya exconsejero delegado de la entidad, Ángel Cano, no contribuyó a mejorar esos ratios y su sustitución por Carlos Torres (precisamente, hasta ahora irector de Banca Digital) era necesaria. El cambio de nombres, sin embargo, debe ser la punta de lanza de una renovación total y profunda en la operativa y en la configuración del segundo mayor banco de España si la revolución digital de González aspira a ser una realidad.
