Madrid 
La Inteligencia Artificial (IA) ha venido para quedarse. Ahora, el reto lo tienen las empresas y trabajadores por cuenta propia que no quieran quedarse atrás en materia tecnológica y ser tan competitivos como sus homólogas, ya sea europeas, nacionales o a nivel mundial. Y es que, resulta evidente que las empresas tienen que ir adoptando la IA en sus negocios para no ir rezagadas y para conseguir optimizar sus tareas para lograr una mayor eficiencia en su actividad laboral.
En este sentido, los departamentos de ventas -que en ocasiones se enfrentan a largos ciclos para conseguir vender un producto- se enfrentan a desafíos para conseguir conectar con el cliente final suele ser uno de los principales problemas, pero ahora, a través del Sales Focused AI (Ventas Focalizadas en la IA) se da lugar a una mayor personalización de las promociones para que tengan un mayor impacto en los clientes finales. Es una de las principales conclusiones del Informe de Tendencias Overlap 2025-2027 elaborado por Overlap.
Y es que, la Inteligencia Artificial está revolucionando los procesos comerciales por la automatización de tareas, por su personalización de la experiencia del cliente y por conseguir optimizar la toma de decisiones, ya que la Inteligencia Artificial consigue analizar grandes volúmenes de datos para obtener mejores perspectivas sobre el público al que se va a vender.
Todo ello, hace que los equipos de ventas de las empresas puedan dedicar más tiempo a actividades estratégicas y mejorar así los resultados de la compañía y de su propio departamento.
La adopción de Inteligencia Artificial para los procesos de ventas requiere de una implementación progresiva y estratégica. En primer lugar, se debe partir por la identificación de las necesidades clave en la compañía. Una vez se han analizado las urgencias de las empresas, se deben seleccionar las herramientas que se encuentren más alineadas con la estrategia y estructura tecnológica de la empresa. En resumen, la más ideal para las tareas en las que se van a implementar.
En segundo lugar, se debe integrar la Inteligencia Artificial en el CRM -se trata de un software que ayuda a las empresas a gestionar y analizar sus interacciones con los clientes- con el objetivo de facilitar su adopción e impacto de manera directa en los ingresos, previsiones y satisfacción del cliente con la marca que comercializa.
Después de este paso, es clave formar a los equipos comerciales en Inteligencia Artificial a través de simulaciones que repliquen situaciones reales a las que se van a enfrentar en el futuro, prestar feedback en tiempo real y ofrecer contenidos personalizados.
Por últimos se debe terminar con una integración plena de la Inteligencia Artificial que se ha seleccionado en lo que congrega todo el proceso de ventas, que va desde la atracción y cualificación de leads -clientes potenciales-, la identificación de las tendencias para ver qué se está moviendo por el mercado, hasta la negociación, cierre de la venta y fidelización del cliente para futuros proyectos de la compañía.
Todo ello da como resultado mensajes personalizados y únicos para cada consumidor, que va desde anuncios en redes sociales hasta correos electrónicos diferentes.