Después de Apple pidiese paciencia a los usuarios tras la gran multitud de quejas por el cambio de la aplicación de mapas en el nuevo iOS 6, ha sido el propio Tim Cook quien hoy ha pedido directamente perdón a los clientes de Cupertino, al tiempo que ha asegurado que están trabajando en mejorar la aplicación.
"En Apple nos esforzamos por hacer productos de clase mundial que ofrecen la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Con el lanzamiento de nuestros nuevos mapas la semana pasada, nos quedamos cortos en este compromiso. Estamos muy apenados por la frustración que esto ha causado a nuestros clientes y estamos haciendo todo lo posible por hacer un Maps mejor", argumentaba Tim Cook en la carta que ha hecho pública Apple en su página web.
"Lanzamos Maps inicialmente con la primera versión del iOS. A medida que pasaba el tiempo, hemos querido ofrecer a nuestros clientes mapas mejores, incluyendo características como rutas de direcciones, integración de voz, con pasos elevados y mapas basados en vectores. Para ello, tuvimos que crear una nueva versión de Maps, desde el suelo hasta arriba. Ya hay más 100 millones de dispositivos con los nuevos Maps de Apple, y los más y más que se unen a esta cifra cada día. En poco más de una semana, los usuarios de iOS ya han buscado casi quinientos millones de lugares. Cuantos más clientes utilizan nuestros mapas, mejor será apreciar los comentarios que recibimos de ustedes", se disculpaba Cook.
Sin embargo, pese a pedir disculpas, y prometer que la mejora está en desarrollo, el CEO de Apple ha querido referirse a las alternativas que actualmente existen en la App Store "como Bing, MapQuest y Waze, o utilizar Google o Nokia Maps, vaya a sus sitios web y cree un icono en la pantalla principal".
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